Oc-windows.ru

IT Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Как отменить заказ на Алиэкспресс

Иногда бывает такое, что у покупателя пропадает потребность в заказанном товаре, и он хочет отменить совершенный заказ. Такая ситуация часто возникает если человек нашел где то лучшее предложение по данному продукту. Посетив офлайн-магазин покупатель, сравнив цены, понял, что она такая же или не сильно отличается от цены в онлайн-магазине Aliexpress и смысла ждать, несколько недель нет. Или вспомнил, что ошибся при выборе таких параметров как размер одежды, цвет.

В такой ситуации многие боятся предпринимать какие-либо шаги. Ведь возникает боязнь того что если отменить заказ на Алиэкспресс деньги не вернут. Возврат денег полностью завит от стадии, на которой сейчас находится ваш заказ. Давайте ниже разберем то, как сделать отмену заказа в той или иной ситуации.

Как отменить неоплаченный заказ на Aliexpress

Неоплаченный заказ в Алиэкспресс не считается оформленным, он как бы зависает в ожидание оплаты. Поэтому отменить его не составит труда.

Кнопка отмены неоплаченного товара

Чтобы отменить покупку неоплаченного товара нужно зайти в раздел мои заказы и справа от нужного товара нажать кнопку «отменить заказ». После этого откроется окно, где необходимо выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «отправить». Сразу после этого неоплаченную покупку автоматически закроют.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Если продавец не успел отправить вам товар, то такой заказ можно отменить. Но если продавец отправил вам товар, то отказаться от него не получится.

Для того чтобы отменить оплаченный но не отправленный заказ на сайте Алиэкспресс перейдите в раздел «мои заказы». Если у вашей покупки указан статус ожидает отправки, тогда смело нажимайте кнопку «Отменить заказ». Если все пройдет успешно в течение нескольких дней вам вернут деньги.

Кнопка отмены оплаченного заказа

Но у такого способа отказа от покупки есть свои «подводные камни». Отмену заказа должен подтвердить продавец. Даже если статус и указывает «ожидание отправки», это не значит, что в данный момент продавец не занимается отправкой вашей посылки. Также указывая причину отмены покупки лучше выбрать пункт «Мне не нужен этот товар». Такая причина считается виной покупателя и не как не повлияет на продавца. Ведь если выбрать другие причины администрация Aliexpress может наложить штраф на продавца, так как по его вине сделка не состоялась.

Выбор причины отмена заказа

Понятно, что продавец не захочет нести потери не по своей причине и не отменит заказ. Поэтому пойдя друг другу навстречу, отменить не желательную покупку будет легче.

Произвести отмену отправленной покупки нельзя, но можно попробовать договорится с продавцом о возврате товара после получения. В таком случае вам придется за свой счет отправить заказанный товар назад продавцу.

Также нужно помнить, что возврат денег при отказе от покупки будет происходить без возврата комиссии, которая взимается платежными системами за перевод. Но, как правило, это не существенные суммы в несколько рублей. Денежные средства будут возвращены на тот счет платежной системы или карты, откуда они поступили.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Администрация торговой площадки Aliexpress создала эффективную систему защиты прав покупателя, в частности, при взаимодействии с нечестными продавцами. Получили некачественный или повреждённый товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства неподобающего состояния полученного товара.

А можно ли отменить сделку сразу после оплаты? Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? Допустим, внезапно появились новые расходы или найден более подходящий товар, по цене или характеристикам. И в этом случае можно отказаться от заказа, но только при соответствии вашей ситуации одному из двух важных условий:

  1. Товар уже оплачен со стороны покупателя, но ещё не отправлен продавцом.
  2. Оплата не была произведена. В таком случае заявка может быть аннулирована автоматически, на протяжении 20 дней со дня её подачи.

Система защиты покупателей на Алиэкспресс предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до того момента, пока от покупателя не поступит подтверждение факта получения посылки. Если он доволен своей покупкой, не имея обоснованных претензий к продавцу, своим подтверждением он инициирует перевод «замороженных» средств на счёт магазина.

Отказаться от заказа можно и в процессе транспортировки товара, но в этом случае вероятность согласия со стороны продавца — очень низкая. Ещё одна предпосылка для отмены покупки: срок доставки уже истёк, а товара всё ещё нет. Максимальный срок доставки, по условиям работы Алиэкспресс, составляет 60 дней.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же. Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Читать еще:  Как посмотреть контакты в Гугл аккаунте

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы». Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя. В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку.

Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца? Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее». alt=»Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги» width=»290″ height=»86″ />

Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка. В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше?

Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара.

Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.

Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?

Бывает и так, что кнопка «Отменить заказ» не высвечивается. Это значит только одно — платёж обрабатывается, и длиться это может вплоть до 24 часов. Поскольку система ещё не приняла оплату, отказаться от товара временно нельзя. В этой ситуации необходимо всего лишь подождать появления кнопки и выполнить все вышеописанные действия.

Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену сделки со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

Продавец отказывается возвращать деньги?

Продавец может и не соглашаться возвращать вам деньги при отмене заказа, но при этом он должен указать трек-номер уже отправленной посылки. Если продавец решил каким-то образом обмануть вас, вернуть выплаченные средства можно будет только через спор.

Перед тем как произвести оплату, внимательно перепроверяйте:

  • Детали заказа (желательно по несколько раз);
  • Рейтинг продавца, характер и количество отзывов о его работе;
  • Мнения пользователей покупаемого вами товара (возможно, после этого вы передумаете его приобретать).

Такие простые действия в некоторой мере могут оградить вас от ненужных конфликтных ситуаций, потери времени и денежных средств. И не забывайте пользоваться кэшбэк-сервисом для Алиэкспресс — это позволит частично вернуть потраченные деньги.

Не возвращают деньги при отказе от товара

Покупатель может и не получить своих денег обратно, если, например, по ошибке подтвердит покупку вместо того, чтобы открыть спор при неудовлетворении товаром. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае? К сожалению, никак.

Рассчитывать на возврат средств бессмысленно и в случае решения спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, бездоказательные жалобы, предъявление необоснованных претензий…

Поэтому к покупке товаров на Aliexpress важно относиться с должным вниманием и ответственностью. На площадке принимаются все необходимые меры для ограждения потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем она и пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Но следует понимать, что защитить собственные права способны только вы сами. Отслеживайте передвижение вашей посылки через специальные трек-сервисы, вовремя открывайте споры и не выдвигайте необоснованных претензий.

Если вы уже разобрались, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, обратите внимание на следующие тонкости работы с торговой площадкой Aliexpress:

  1. Если оплата была произведена с использованием банковской карточки, привязанной к сервису Alipay, то возвращённые средства после отмены заказа изначально поступят на счёт Alipay, а не на ваш банковский счёт. Вывести их обратно на свою карточку вы не сможете, разве что оплатите ими другие покупки на Aliexpress.
  2. На Алиэкспресс не предусмотрен баланс аккаунта. Поэтому после отмены заказа вы не сможете сразу же пользоваться этой суммой для оплаты других заказов, до того времени, как они вернутся на ваш счёт

Если вы нашли ошибку или опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Отмена заказа после отправки посылки продавцом не предусмотрена правилами площадки Алиэкспресс. В такой ситуации рекомендуется дождаться получения товара, после чего открыть спор для отправки его обратно и возврата средств. Также допустимо отказаться от получения посылки, которая будет автоматически возвращена отправителю после истечения срока хранения в отделении почтовой связи, общая продолжительность которого составляет 30 дней. Покупателю потребуется привести доказательства отправки товара. Возврат средств в данном случае может быть осуществлен как в полном объеме, так и с вычетом денег, затраченных на оплату услуг почтовой связи.

Читать еще:  Как отвязать телефон от Стима

Причины

Подпишись на нас в Telegram

При отмене на AliExpress придется указывать причину. Распространенные причины отказа от оплаты.

  • Решение было эмоциональным, товар не нужен.
  • У продавца плохой рейтинг, отзывы и динамика цен.
  • Продукты продаются оптом.
  • Вещи закончились.
  • Заказчик изменил стоимость.
  • Способ доставки недоступен для покупателя.

Если пользователь не полностью оформил заказ, шансы на отмену возрастают. Заказчики не доверяют покупателям без денег и легко расторгают сделку. Ситуация усложняется, когда товар оплачен или выслан.

Отменить оплату клиент может в любой момент. Денежные средства возвращаются на начальных этапах.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен. otmenit-zakaz-na-aliekspress-1.jpg
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить». zaprosit-otmenu-zakaza-1.jpg

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс, если товар отправлен

Если посылка уже отправлена магазином, отменить заказ не получится. Соответствующая кнопка просто исчезает, и вместо неё появляются кнопки отслеживания и подтверждения получения посылки. Единственный вариант вернуть деньги в такой ситуации – это попробовать открыть спор после доставки заказа, сообщить продавцу о желании вернуть покупку и договориться о возврате денег. При этом покупателю придется за свои средства отсылать товары обратно поставщику.

Стоит помнить, что иногда поставщики поступают нечестно: чтобы избежать подтверждения отмены заказа, они могут прислать несуществующий трек для отслеживания товара, а также трек другого заказа. Понять, что вас обманывают можно, проверив номер трека по сервисам отслеживания почтовых отправлений. Также в таких случаях можно попросить предоставить скан отправки заказа. Если продавец отказывается, рекомендуется обращаться с жалобой на магазин в администрацию Алиэкспресс.

Посылка не пришла или получен товар плохого качества

После отправки товара в личном кабинете на Алиэкспресс вы увидите таймер на 30 или 60 дней.

Это время, за которое ваш заказ должен быть доставлен.

Если вы видите, что срок истекает, но покупка не пришла или она больше не отслеживается на почте, можно открывать спор.

Важно не тянуть время до последнего и не дожидаться завершения отсчета таймера.

Открывайте диспут за несколько дней до окончания времени ожидания.

Для этого зайдите в раздел сайта «Мои заказы», выберите нужный товар и в новом окне нажмите на кнопку «Начать спор»:

Что будет, если отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты

Фото Что будет, если отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты

Отмена заказа на AliExpress – как правильно сделать, чем чреват отказ?

Использование сервиса Aliexpress имеет ряд особенностей. Администрация продумала все варианты предосторожности для того чтобы защитить своих покупателей от плохих продавцов.

Читать еще:  Как раздать Wi-Fi с ноутбука на Windows 8

Если потребитель получает товар несоответствующего качества, то есть возможность возврата покупки.

При этом можно возместить все свои расходы. Если вы вовремя отказываетесь от товара, то можно вернуть все денежные средства, которые были потрачены.

Некоторые случаи, когда можно отказаться от товара

Если продавец еще не отправил вам заказ, то в этом случае есть вероятность получить свои деньги. В тот момент, когда продавец начинает готовить товар к отправке, это приблизительно от трех до пяти дней, можно в «Моих заказах» увидеть надпись: «Готовится к отправке». Именно в этот момент можно нажать на отмену, что позволит отменить вашу покупку.

Но нельзя забывать, что вам нужно будет четко установить причину, по которой вы решили отказаться от данной покупки. Если продавец также решится на одобрение отмены, то заказ в кротчайшие сроки будет удален из списка покупок. Именно в этот период ваши средства вам вернуться практически сразу.

Случаются такие ситуации, когда продавец забывает или не хочет отменять заказ. Причин может быть несколько. К примеру, если он уже отправил товар. А также товар может быть неотправленным, но продавец может утверждать обратное, так как выполняет свою работу некачественно и недобросовестно.

В данной ситуации проще и выгоднее всего будет сделать запрос на доказательство того, что ваш товар уже отправлен. Вам будет выслан трекер, позволяющий следить за товаром, а также специальные документы с почты, говорящие о том, что оформление заказа прошло успешно и товар отправлен.

Если не поступает никаких действий, то можно отправить жалобу, которая будет в кротчайшие сроки рассмотрена администрацией.

Могут быть такие ситуации, когда продавец будет предоставлять фальшивые трекеры. В данном случае нужно будет ждать настоящий трекер. После этого можно будет также заявить о данной проблеме администрации, которая будет решать, что делать вам в данной ситуации.

Сроки доставки, и что делать, если товар не пришел

Самый большой срок доставки на данной площадке составляет шестьдесят дней. За этот период покупатель должен получить товар. Если же этого не произошло, то нужно в максимально быстрый срок открывать спор.

При этом нельзя забывать о причине, то есть уточнить, что срок доставки уже вышел. В таких ситуациях практически всегда администрация возвращает своим покупателям деньги, без каких-либо задержек.

Также бывают и такие ситуации, когда посылки могут прийти с опозданием, то есть после двухмесячного срока. Нужно понимать, что данной ситуации продавец должен вернуть все денежные средства, так как он не выполнил условия договора. Поэтому покупатель всегда сможет быть уверенным, что его права защищены и при необходимости он получит свои деньги обратно.

Возврат денежных средств

Если вы решили отказаться от заказа и вернуть свои деньги, то на данную процедуру уходит не менее десяти дней. В некоторых случаях процесс занимает меньше времени. Также нельзя забывать про время, когда перевод осуществляется через имеющуюся платежную систему. Поэтому к этому сроку нужно прибавлять еще от трех до пяти рабочих дней.

Бывают ситуации, когда продавец отказывается вернуть денежные средства.

Когда сам покупатель уже успел подтвердить то, что он получил свой товар. После того, как вам пришла посылка, на сайте вы должны подтвердить данное действие, либо открыть спор. Бывают такие случаи, когда по ошибке человек нажимает не ту кнопку.

Но в данной ситуации вернуть обратно такое действие не получится. Поэтому нужно быть максимально внимательным и ответственным в данном вопросе.

Если сама система Алиэкспресс решила спор в пользу самого продавца. В данном случае нужно учитывать некоторые нюансы. Если покупатель ведет себя неправильно, то есть, к примеру:

  • Когда открыт спор, то игнорирует все сроки в подаче своих претензий.
  • Когда покупатель не предоставляет никаких доказательство и доводов в свою пользу.
  • Когда сам покупатель не имеет определенных и правдоподобных претензий, после которых можно было бы отменить заказ и вернуть деньги.

Данная площадка старается максимально ответственно вести свою работу. В данной системе есть все необходимые способы защиты своих покупателей. Поэтому нужно быть максимально внимательным и следить за каждым своим действием.

Но нельзя забывать, что права покупателей лежат на плечах самих покупателей. Поэтому необходимо быть внимательными в процессе отслеживания товара, а также правильно предоставлять претензии в споре, если они у вас имеются.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×