Oc-windows.ru

IT Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не могу дозвониться, не соединяет по Skype; что делать в данной ситуации

Не могу дозвониться, не соединяет по Skype – что делать в данной ситуации

Приветствую!
Данная программа призвана обеспечить голосовое иили видео общение с другими пользователями через Интернет. Однако случается такое, что программа не может выполнять возложенную на неё обязанность – Skype не соединяет с необходимым абонентом или вовсе отказывается работать. Данный материал призван попытаться разобраться в причинах этого досадного недоразумения, а также исправить сложившее положение и восстановить работоспособность голосового и видео общения посредством Skype.

Текущий статус абонента, которому осуществляется звонок

Если в попытке дозвона до определённого абонента Skype терпит неудачу, то первым делом следует проверить статус человека, которому осуществляется вызов. Это сделать достаточно легко – открыв общий список контактов, обратите внимание на аватарку, которая представляет интересующего вас пользователя. На ней в левом нижнем углу отображается небольшая пиктограмма, по которой можно определить текущий статус абонента. А если вы наведёте стрелку курсора на интересующего вас абонента, то сможете прочесть в более привычном текстовом виде его текущий статус.

Выясняем статус интересующего абонента в Skype

Если вы видите у интересующего вас абонента статус «Не в сети», то, скорее всего, у него просто выключен Скайп, или же он собственноручно поставил себе такой статус, дабы не отвлекаться на вызовы в текущий момент. Естественно, пока у абонента высвечивается данный статус, дозвониться ему вы никак не сможете, по крайней мере, до смены статуса.

Ко всему прочему, статус «Не в сети» может высвечиваться у тех абонентов в вашем списке контактов, которые добавили вас в так называемый чёрный список. В данной ситуации дозвониться до них также не представляется возможным. И едва ли с вашей стороны что-то можно сделать.

Статус «В сети» у интересующего абонента в Skype

Но даже у интересующего вас абонента высвечивается другой статус, то это всё равно не является гарантом успешности дозвона. Это связанно с тем, что абонент может находиться далеко от компьютера или иного гаджета, на котором запущен Скайп, или же он просто не предрасположен к диалогу в текущий момент и не планирует поднимать трубку. Об этом зачастую свидетельствуют установленные статусы «Не беспокоить» и «Нет на месте». Наиболее высокой вероятностью успешного дозвона до интересующего вас абонента является статус «В сети».

Проблемы с интернет соединением (связью)

Не исключён и такой вариант, что у вас наблюдаются проблемы с интернет связью. По этой причине вы едва ли сможете дозвониться не только до определённого абонента, но и в целом до кого-либо из вашего списка абонентов в программе Skype.

Наиболее простым способом проверить существование проблемы с интернет доступом – это открыть интернет браузер и попытаться открыть любой сайт.

Если сайты не открываются, то проблема с недозвоном в Скайпе является вторичной. Вам необходимо будет выяснить первопричину и устранить её. Наиболее возможные причины сбоя в работе интернета: ограничение доступа в связи с исчерпанием баланса, сбой в работе на стороне интернет провайдера, выход из строя имеющегося у вас оборудования, к примеру, роутера, некорректная настройка параметров интернет соединения на вашем устройстве и т.д.

В каждом конкретном случае надо детально выяснять причину и принимать соответствующие меры. И как вы понимаете, к непосредственно Скайпу это всё имеет весьма отдалённое отношение.

Также не лишним будет проверить скорость вашего интернет соединения. Зачастую при весьма и весьма низкой скорости интернет соединения, Скайп имеет свойство проявлять нестабильность в работе и даже вовсе блокировать вызовы.

Проверка скорости интернет соединения

Скорость вашего интернет соединения можно протестировать с помощью соответствующего интернет сервиса. Дефицита в них не наблюдается, и они без особых трудностей находятся через любую популярную поисковую систему, нужно лишь вписать запрос, к примеру, «проверить скорость интернета».

Если снижение скорости интернета связанно с какими-либо временными проблемами, к примеру, техническими работами на стороне провайдера, то необходимо подождать их окончания и восстановления изначальных скоростных характеристик.

А если проблема со скоростью носит постоянный характер, то для общения по Скайпу необходимо будет сменить тарифный план на более скоростной, или вовсе поменять провайдераспособ подключения. Известно, что при использовании беспроводногоEDGE, 3G4G доступа от мобильного оператора, могут наблюдаться сбои и нестабильность интернета.

Проблемы в самом Скайпе

Вы проверили скорость вашего соединения, которая не выявила каких-либо проблем, а дозвониться никому из списка контактов в Скайп (в том числе и со статусом «В сети») вы всё равно не можете? В данной ситуации можно подозревать сбой в самой программе-клиенте Skype.

Вызов техническому абоненту «Echo / Sound Test Service» в Slype

Дабы проверить это предположение, попробуйте позвонить имеющемуся по умолчанию в общем списке контактов техническому контакту под именем «Echo / Sound Test Service».

Если попытка дозвона не увенчалась успехом или нет связи, то это вполне может означать наличие проблемы в установленной у вас программе Skype.

Возможно, вы используете устаревшую версию Skype. В этом случае рекомендуется обновить её до последней и актуальной версии. Если же у вас последняя версия, то имеет смысл попробовать переустановить Skype.

Завершение работы программы Skype

Оказать действенное влияние и помочь решить проблему с недозвоном в Skype может сброс настроек.

Для этого первым делом завершите работу программы Skype.

Открытие окна файлового менеджера, в котором имеется папка, где Skype хранит свои настройки

Нажмите на вашей клавиатуре комбинацию Win + R. В открывшемся окне «Выполнить» введите %appdata%, а после нажмите клавишу OK.

Переименование папки, где Skype хранит свои настройки

Открыв директорию, переименуйте папку Skype во что-либо другое, к примеру, Skype-old.

После чего запустите Skype. Если проблема с подключением и звонками в Skype решена, то перенесите из ранее переименованной папки Skype (в примере это папка Skype-old) файл main.db (файл базы с историей звонков и перепиской) в папку Skype, которая была создана сразу после запуска программы.

Если манипуляции не помогли, и проблема не ушла, то в этом случае вновь завершите программу Skype, а после удалите вновь появившуюся папку Skype, а старую переименуйте обратно.

Воздействие вирусов и прочих зловредов

Сканирование системы на наличие вирусов и прочего вредоносного ПО

Вирусы и зловреды могут являться причиной того, что программа Skype не работает должным образом . Если у вас имеется подозрение в том, что в системе имеется вирусная активность, то в обязательном порядке её необходимо просканировать актуальным антивирусным решением.

Антивирусное (брандмауэр, файервол) влияние

Однако необходимо отметить, что антивирусное решение (особенно со встроенным сетевым экраном (брандмауэром, файерволом) ) может стать причиной некорректной работы Skype – недозвоном, невозможностью соединиться и прочее.

Временное отключение брандмауэра в используемом антивирусном ПО

В данной ситуации рекомендуется на время отключить файервол или в целом антивирусное решение, дабы убедиться, что проблема вызвана не его работой. После этого перезапустите Skype и попробуйте совершить вызов.

Если после отключения антивируса (брандмауэра, файервола) работоспособность Skype восстановилась – вызовы осуществляются и успешно принимаются, то становится очевидным, что проблема в настройках используемого вами антивирусного решения или защитного экрана.

В этом случае добавьте приложение Skype в исключения в используемом вами программном обеспечении для защиты системы.

Если после добавления Скайп-а в исключения проблема не решилась, то следует рассмотреть замену защитного программного обеспечения на аналогичное, но не препятствующее работе программы Skype.

Краткий итог

Как мы можем видеть, причины, по которым Skype не может соединиться и совершить вызов интересующему абоненту, могут носить самый разный характер. В первую очередь необходимо установить причину: это абонент на том конце, интернет провайдер, операционная система, настройки приложения Skype или антивирусное программное обеспечение.

Установив причину, останется только принять соответствующие меры, которые подробно описаны в данном материале.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении поставленной задачи или проблемы.

В свою очередь, Вы тоже можете нам очень помочь.

Просто поделитесь статьей в социальных сетях и мессенджерах с друзьями.

Читать еще:  Скачать 1-2-3 Схема бесплатно

Поделившись результатами труда автора, вы окажете неоценимую помощь как ему самому, так и сайту в целом. Спасибо!

Вот что нужно делать, если видео не работает в Skype

Skype – отличный инструмент для обмена мгновенными сообщениями и звонками, однако некоторые пользователи сообщают, что видео не работает в Skype. Это может быть проблемой, особенно если вы часто совершаете видеозвонки, поэтому сегодня мы попытаемся решить эту проблему.

Проблемы с видео в Skype могут вызвать много проблем, и, говоря о проблемах, вот некоторые распространенные проблемы, о которых сообщили пользователи:

  • Skype видео не работает в Windows 10, показывает другого человека . Обычно эта проблема вызвана вашими драйверами, и для ее устранения рекомендуется обновить драйверы до последней версии и проверить, помогает ли это ,
  • Видео не загружается в Skype . Иногда сторонние приложения могут мешать работе Skype и вызывать эту проблему. Чтобы это исправить, найдите и удалите приложения, мешающие работе Skype.
  • Видеозвонок не работает в Skype . Эта проблема может возникнуть, если у вас не установлены последние обновления. Чтобы устранить проблему, убедитесь, что ваша система и Skype обновлены.
  • Видео Skype не включается, не подключается, не загружается, постоянно зависает, черный экран . Это различные проблемы, которые могут возникнуть в Skype, и если вы столкнетесь с ними, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.

Видео не работает по скайпу, как это исправить?

  1. Установите универсальный драйвер
  2. Удалить проблемные приложения
  3. Убедитесь, что у вас есть последние обновления
  4. Внесите изменения в свой реестр
  5. Обновите драйвер веб-камеры
  6. Убедитесь, что ваша веб-камера правильно настроена
  7. Переустановите Skype
  8. Выполните восстановление системы

Решение 1. Установите универсальный драйвер

По словам пользователей, иногда у вас могут быть определенные проблемы с драйвером веб-камеры, и это может привести к этой проблеме. Если видео не работает в Skype, вы можете решить проблему, просто установив универсальный драйвер веб-камеры.

Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Теперь выберите Диспетчер устройств из списка.
  2. Найдите драйвер веб-камеры, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню Обновить драйвер .
  3. Выберите Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов .
  4. Теперь нажмите Выберите «Разрешить мне выбирать» из списка драйверов устройств на моем компьютере .
  5. Выберите USB-видеоустройство и нажмите Далее .
  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

После установки универсального драйвера проверьте, сохраняется ли проблема.

  • Читайте также: Skype не может получить доступ к вашей звуковой карте? У нас может быть исправление

Решение 2 – Удалить проблемные приложения

Иногда сторонние приложения могут мешать работе Skype, что приводит к тому, что видео не работает. Это может быть проблемой, но для ее устранения необходимо найти и удалить проблемные приложения.

Причиной этой проблемы обычно является программное обеспечение для виртуального захвата видео, такое как CyberLink YouCam , и для устранения проблемы вам необходимо найти и удалить проблемное приложение. Помните, что любое другое программное обеспечение камеры может вызвать появление этой проблемы, поэтому следите за всеми приложениями камеры.

Как только вы обнаружите проблемное приложение, рекомендуется удалить его. Есть несколько способов сделать это, но наиболее эффективным является использование программного обеспечения для удаления, такого как IOBit Uninstaller . Если вы не знакомы, программное обеспечение для удаления – это специальное приложение, которое может легко удалить любое программное обеспечение с вашего ПК.

Помимо удаления программного обеспечения, программа удаления также удалит все файлы и записи реестра, связанные с приложением, которое вы пытаетесь удалить. В результате приложение будет полностью удалено, и не останется каких-либо оставшихся файлов, которые могут помешать вашей системе.

  • Загрузить сейчас IObit Uninstaller PRO 7 бесплатно

После удаления проблемных приложений проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Убедитесь, что у вас есть последние обновления

Если ваше видео не работает в Skype, возможно, проблема связана с вашей системой. Иногда проблемы могут возникать из-за определенных сбоев, и лучший способ решить эти проблемы – поддерживать вашу систему в актуальном состоянии.

Это довольно просто сделать, тем более что Windows 10 обычно устанавливает недостающие обновления автоматически. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений самостоятельно и убедиться, что вы используете последнюю версию Windows 10. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

  1. Нажмите сочетание клавиш Windows Key + I , чтобы открыть Приложение настроек . Перейдите в раздел Обновление и безопасность .
  2. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений на правой панели.

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашей системы проверьте, сохраняется ли проблема с Skype.

Решение 4 – Внесите изменения в свой реестр

Если видео не работает в Skype, возможно, проблема связана с вашим реестром. Несколько пользователей сообщили, что они решили эту проблему, просто внеся пару изменений в свой реестр, и сегодня мы покажем вам, как это сделать.

  1. Нажмите Windows Key + R и введите regedit . Нажмите Enter или нажмите ОК .
  2. На левой панели перейдите к ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform . На правой панели щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство и выберите Новое> DWORD (32-разрядное) значение . Введите EnableFrameServerMode в качестве имени нового DWORD.
  3. Дважды нажмите только что созданный EnableFrameServerMode DWORD и убедитесь, что для его значения данных установлено значение 0.
  4. Если все в порядке, закройте редактор реестра.

После внесения этих изменений проверьте, сохраняется ли проблема.

  • Читайте также: что означает этот восклицательный знак Skype в желтом треугольнике?

Решение 5 – Обновите драйвер вашей веб-камеры

Иногда видео не работает в Skype из-за драйвера вашей видеокарты. Возможно, ваши драйверы устарели, и это может привести к появлению этой проблемы. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают обновить драйвер веб-камеры до последней версии.

Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, посетив веб-сайт производителя вашей веб-камеры и загрузив последние версии драйверов для вашей модели веб-камеры. Если этот метод кажется вам немного сложным, вы всегда можете использовать сторонние инструменты, такие как TweakBit Driver Updater , чтобы автоматически обновлять драйверы всего парой кликов.

Загрузите средство обновления драйверов Tweakbit

После обновления драйвера веб-камеры убедитесь, что проблема все еще существует.

Решение 6. Убедитесь, что ваша веб-камера настроена правильно

Если у вас возникают проблемы с видео в Skype, возможно, ваша веб-камера неправильно настроена. Чтобы это исправить, проверьте программное обеспечение веб-камеры и убедитесь, что веб-камера работает правильно.

Кроме того, вам необходимо убедиться, что ваша веб-камера правильно настроена в Skype. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте Skype и перейдите в раздел Инструменты> Параметры .
  2. Выберите Настройки видео в меню слева. На правой панели убедитесь, что выбрана правильная камера. Теперь нажмите кнопку Сохранить , чтобы сохранить изменения.

После внесения этих изменений проверьте, правильно ли работает ваша веб-камера.

Решение 7 – Переустановите Skype

По словам пользователей, если видео не работает в Skype, возможно, проблема связана с вашей установкой Skype. Иногда ваша установка может быть повреждена, и это может привести к этой и многим другим проблемам. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают полностью переустановить Skype.

Есть несколько способов, которые вы можете использовать, но если вы хотите полностью удалить Skype, лучше всего использовать программное обеспечение для удаления. После того, как вы удалите Skype, установите его снова и проверьте, сохраняется ли проблема.

Некоторые пользователи также рекомендуют загрузить и установить более старую версию Skype, так что вы можете попробовать это.

Решение 8. Выполните восстановление системы

Если эта проблема со Skype начала возникать недавно, вы можете решить ее, выполнив Восстановление системы. Если вы не знаете, Восстановление системы – это полезная функция, которая позволяет вам восстановить прежнее состояние вашего ПК и устранить различные проблемы на этом пути. Чтобы выполнить восстановление системы, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Windows Key + S и введите восстановление системы . Выберите в меню Создать точку восстановления .
  2. Когда откроется окно Свойства системы , нажмите кнопку Восстановление системы .

  3. Теперь должно появиться окно Восстановление системы . Нажмите кнопку Далее , чтобы продолжить.
  4. Установите флажок Показать больше точек восстановления , если он доступен. Выберите нужную точку восстановления и нажмите кнопку Далее .
  5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.
Читать еще:  Программы для удаленного доступа

После восстановления системы проверьте, сохраняется ли проблема с видео Skype.

Проблемы с видео в Skype могут раздражать, особенно если вы часто звоните по Skype. Однако мы надеемся, что наши решения помогли вам решить эту проблему.

Почему не работает Скайп — способы решения всех возможных проблем

Skype активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.

Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.

Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.

Содержание:

Варианты проблемы

В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.

Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.

Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:

  • Программа не запускается вовсе. То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
  • Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно. Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в Диспетчере;
  • Скайп запускается нормально, но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.

Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.

Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.

Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.

<Рис. 1 Лого>

Обновления

Очень часто программа перестает стабильно работать после того, как было установлено обновление.

Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.

Делается это путем очистки системной папки программы.

  • Закройте Скайп;
  • Нажмите сочетание клавиш Win + R на клавиатуре;
  • Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
  • В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%SkypeApps;
  • Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой — %APPDATA%Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);

<Рис. 2 Выполнить>

<Рис. 2 Выполнить>

  • Нажмите Ввод ;
  • Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
  • В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
  • Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое;

<Рис. 3 Нужная папка>

<Рис. 3 Нужная папка>

  • После этого саму папку переместите в другое место;
  • Закройте все открытые папки;
  • Попробуйте снова запустить Скайп.

Этот метод помогает далеко не всегда.

Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.

Читайте также:

Проблемы со входом

В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.

Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.

Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.

<Рис. 4 Вход>

И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX существенные проблемы со Скайпом.

При входе программа требует доступа к программным компонентам JavaScript и ActiveX, причем именно к тем, которые встроены в браузер Internet Explorer.

Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.

На Windows XP, 7, Vista

Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.

Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.

Наиболее эффективным рекомендованным методом является полная переустановка браузера.

  • Перейдите по ссылке;
  • Найдите поле Выбрать версию продукта в верхней части окна;
  • Нажмите на стрелку справа в поле и откроется небольшое меню, в котором вы можете выбрать свою версию операционной системы;

<Рис. 5 Версии>

  • После этого на странице будет отображаться только тот вариант браузера, который подходит для вашей операционной системы;
  • Выберите разрядность компьютера и нажмите на синюю кнопку Скачать ;

  • После скачивания файла, удалите установленный Интернет Эксплорер через раздел Установка и удаление программ ;
  • Найдите его, пройдя по пути Пуск — Панель управления — Установка и удаление программ ;
  • Когда список будет построен полностью – прокрутите его вниз до строчки с названием программы, и нажмите на нее;
  • Откроется небольшое всплывающее окно с функцией Удалить – нажмите на него;
  • Во всплывающем окне подтвердите удаление и дождитесь его окончания;

<Рис. 7 Удаление>

  • После этого установите новый браузер.

Попробуйте снова запустить Скайп. В этом случае проблем быть не должно.

На Windows 8, 8.1, 10

Если вы используете более новую версию операционной системы, то можете сбросить настройки Интернет Эксплорер иначе.

Для этого проделайте следующее:

  • Закройте браузер и окна Проводника;
  • Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
  • В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
  • Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера ;
  • В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;

<Рис. 8 Дополнительно>

<Рис. 8 Дополнительно>

  • Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку Сброс ;
  • Нажмите на нее;
  • В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
  • Появится диалоговое окно Сброс параметров … — нажмите в нем кнопку Сброс ;
  • Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;

<Рис. 9 Сброс>

  • После этого нажмите кнопку ОК ;
  • Закройте Интернет Эксплорер.

После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.

Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.

Читайте также:

Аварийное закрытие программы

Это проблема другого характера. При ней программа закрывается сама по себе, и причин такому ее поведению может быть достаточно много.

Устранить такую неполадку можно одним из следующих способов:

  • Удалите существующую программу, скачайте новую и переустановите ее;
  • Проверить компьютер на наличие вирусов и удалить все найденные;
  • Сделайте откат системы до контрольной точки, что особенно эффективно в случаях, когда одновременно со Скайпом стали нестабильно работать и другие программы; пройдите по пути Пуск — Стандартные — Служебные — Стандартные — Восстановление системы , а затем выберите точку, до которой хотите откатить систему;

<Рис. 10 Восстановление>

<Рис. 10 Восстановление>

  • Переустановите драйвера карты памяти и/или камеры и/или микрофона – особенно часто помогает этот способ в случае, когда Скайп вылетает с синим экраном смерти, так как такая ситуация говорит о несовместимости драйверов на ПК с устройством;
  • Обновите драйвера для видеокарты в том случае, если в Скайпе не работает видео, и для микрофона или аудиокарты – в том случае, если не работает звук.
Читать еще:  Как в Ворде выровнять текст в таблице

Неполадки на Андроиде

Достаточно часто данное приложение не запускается на мобильных устройствах с операционной системой Андроид.

Если ранее Скайп работал нормально, а затем вдруг стал вылетать, то проблема может быть в тех же обновлениях, как и на стационарном ПК. По этой причине проще все удалить программу.

После этого перейдите в Play Market, в поисковой строке введите Skype, найдите и скачайте версию, подходящую для вашего устройства.

Установите ее и запустите. Теперь запуск должен проходить нормально, а приложение будет стабильно работать.

Если такой метод не помог, то можно откатить телефон к заводским настройкам.

И только после этого скачать Скайп в Плей Маркете и установить его, что называется, с нуля. После такой манипуляции приложение должно начать стабильно работать.

<Рис. 11 На Андроид>

<Рис. 11 На Андроид>

Почему не запускается Скайп

запуск Скайпа

Вы попытались связаться с родственниками с помощью Скайпа, но ничего не получилось? А почему не работает Скайп, не ясно? Не расстраивайтесь! Мы поможем вам решить проблему, ведь с неработающим мессенджером ежедневно сталкиваются тысячи пользователей по всему миру.

карта сбоев

Распространенные причины сбоев и решение проблем

Если программа Скайп не работает, проверьте такие моменты:

Наличие интернет-соединения и его достаточная скорость.

Если Скайп не отвечает, проверьте для начала соединение. Для этого попробуйте зайти на пару любых сайтов. Если страницы загружаются быстро — проблема не в этом, если не загружаются вообще — проверяйте подключения кабеля, исправность роутера или звоните вашему провайдеру.

Если вы не можете даже открыть экран, где при запуске запрашиваются данные для входа (логин и пароль), проблемы — в установке или неадекватной работе самой программы, установленной на вашем компьютере, ноуте или телефоне. Для решения этой проблемы удалите программу и установите ее заново (самую последнюю версию).

Ситуация, когда не запускается Скайп, может также быть связана с тем, что вход в систему уже выполнен под другой учетной записью. В таком случае нужно сначала выйти из нее: зайдите в меню «Skype», перейдите на «Выход из учетной записи». После этого закройте программу: нажмите на значок Скайпа в трее правой кнопкой, далее – «Выход».

Неверно вводятся логин и/или пароль. Проверьте еще раз, правильность ввода учетной информации, убедитесь, что не нажата клавиша Caps Lock, а шрифт — английский (имеется в виду раскладка клавиатуры). Для такой проверки попробуйте выполнить вход через веб-версию, вход в которую доступен на официальном сайте, или сбросьте пароль.

Оборудование устарело или работает неверно. Проверьте, соответствует ли ваше устройство системным требованиям для работы Скайпа. Для этого перейдите по ссылке https://support.skype.com/ru/faq/FA10328/chto-nuzhno-sdelat-chtoby-nachat-ispol-zovat-skype и найдите среди ОС вашу, нажмите на треугольную стрелочку, которая находится справа, чтобы открыть список для каждой операционки. Например, для компьютера с ОС Windows седьмой версии и пакетом ServicePack 1 (SP 1) поможет обновление браузера Internet Explorer до одиннадцатой версии (даже если вы им не пользуетесь).

версии мессенджера

Может, антивирус или брэндмауэр блокирует работу программы. Отключите на время и то, и другое, чтобы проверить эту причину.

Если у вас — Windows XP, поможет установка сервис-пака №3 (SP3). Service Pack можно найти на сайте Майкрософт и установить бесплатно.

Если все равно не работает Skype, почистите кеш браузера. Чаще всего такая проблема возникает у планшетов. Чтобы почистить кеш в планшете, зайдите в раздел «Управление приложениями», найдите браузер в списке, перейдите в «Удалить данные», далее — нажмите «Очистить кеш».

Если у вас ОС Виндоус ХР, Виста или 7, попробуйте решение проблемы с официального сайта Скайпа: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/949140.

Как сбросить пароль?

Чтобы сбросить пароль:
1.Зайдите на сайт https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

2.Отметьте вариант «Я знаю свой пароль, но не могу войти».

восстановление доступа

4.Введите адрес вашей электронки, учетки в Майкрософте или логин Скайп, введите капчу и нажмите «Далее».

5.Следуйте инструкциям, которые появятся на экране, — скорее всего к вам на почту придет письмо со ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы снова вход в мессенджер был доступный для вас.

Как удалить Скайп Mac OS X?

Не работает Скайп. Что делать? Если вы решили попробовать удалить и заново установить Скайп на своем Макбуке, сделайте так:

  1. В меню Скайпа (если он открыт) выберите «Закрыть. ».
  2. Найдите и откройте папку приложений (Apps) и удалите значок Скайпа путем перетаскивания его в корзину.
  3. Откройте поисковик и выберите «Go» («Переход») в строке меню.
  4. Выберите папку библиотеки («Library»), удерживая «Option» (клавиша). Использование клавиши опций нужно, если у вас Mac 10.7 или еще более поздняя версия ОС, так как для данных версий в интерфейсе скрыты некоторые объекты, в том числе та папка, которую вы ищите.
  5. Откройте папку «Preferences» и найдите там файл «com.skype.skype.plist».
  6. Перетащите найденный файл в корзину.
  7. В Finder впишите слово «skype» и начните поиск.
  8. Все найденные файлы и папки перенесите в корзину.
  9. Осталось очистить корзину. Для этого нажмите (удерживая Ctrl) на значок корзины и выберите «Empty . » («Очистить корзину»).
  10. Выполните перезагрузку.
  11. Установите последнюю версию программы.

Что еще можно сделать?

Что делать, если даже после выполнения действий, описанных выше, Скайп не загружается? Проверьте, удален ли файл, который часто мешает нормальной работе мессенджера, – «shared.xml». Для этого (только для исполнения на компьютере):

  1. Нажмите на клавиатуре кнопки «Windows» и «R», чтобы вызвать окно «Run» («Выполнить»).
  2. Введите в строку текст «%appdata%skype» и нажмите Enter (если понадобится, сделайте папки и файлы видимыми в панели управления).
  3. В найденной папке нужно отыскать файл «shared.xml» и удалить его. После этого многим пользователям удавалось зайти в мессенджер.

Временное решение для ПК

Если вам срочно нужно осуществить вход в мессенджер, рекомендуется такой вариант решения:

  1. Выполните выход из Скайпа (если его значок есть в трее, клацните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Выход».
  2. Зайдите на диск С.
  3. Перейдите в папку программных файлов (Program Files).
  4. Отыщите директорию «Skype».
  5. Поднимитесь на уровень выше (чтобы была видна папка «Skype»).
  6. Кликните по папке правой кнопкой и отправьте ее ярлык на рабочий стол, выбрав «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)».
  7. Сверните все окна и отыщите на рабочем столе только что сделанный ярлык и кликните по нему правой кнопкой мыши.
  8. Выберите из появившегося контекстного меню пункт «Свойства».
  9. В открывшемся окне в строчке, где указан путь к объекту («C:Program FilesSkypePhoneSkype.exe») допишите пробел и такой текст «/legacylogin».
  10. Нажмите «Применить».
  11. Попробуйте зайти в программу через новый ярлык.

свойства ярлыка

Белый и синий экран.

Если при включении компа и запуске Скайпа вы видите белый или синий экран, попробуйте воспользоваться программой «Fix it» (подходит только для тех, у кого не Виндоус 8). После скачивания и установки нужно ее запустить и далее — просто следовать рекомендациям, появляющимся на экране.

Кроме этого, следует сбросить настройки браузера Internet Explorer. Для этого:

  1. Зайдите в Explorer.
  2. Нажмите на «Инструменты».
  3. Нажмите «Дополнительно».
  4. Установите галочку «Удалить личные настройки».
  5. Нажмите «Сброс».
  6. Также можно удалить личные настройки, нажав на кнопку «Сброс», поставив соответствующую галочку во вновь открывшемся окне и снова нажав кнопочку «Сброс».

очистка кэша

Итак, теперь вы знаете, что делать, если вы увидите на экране сообщение: «Не удается запустить Skype, так как ваша система недоступна»! Попробуйте одно или несколько вариантов предложенных выше решений и общайтесь в мессенджере без ограничений.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×