Oc-windows.ru

IT Новости из мира ПК
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Участие в маркетинговых исследованиях

Участие в платных опросах

Все течет, все изменяется

С развитием информационных систем и технологий изменились методы проведения опросов населения. Если раньше применялось только простое прямое анкетирование с использованием бумажных опросных бланков, то сейчас широко используются платные интернет опросы. Современные социологические и маркетинговые исследования плавно переместились с улицы в глобальную компьютерную сеть, а участие в них стало довольно доходным способом заработка.

Получение приглашений на опросы

Приглашение на участие в платном опросе присылается электронным письмом на e-mail респондента, указанный им при регистрации на сайте-опроснике. В каждом таком приглашении есть ссылка для перехода на веб-страницу начала опроса, а также подробная информация о предлагаемом исследовании: продолжительность, тематика, размер вознаграждения за участие и др.

Кроме уведомления по e-mail, сведения о доступности нового анкетирования, его требования и краткое описание всегда дублируются на самом опросном сайте, в «Личном кабинете» участника.

Таким образом, есть два пути:

1) Получать приглашения на свою единую электронную почту;

2) Периодически заходить на опросный сайт и проверять там доступность новых анкет.

Естественно, первый вариант намного удобнее, особенно если Вы решите работать с несколькими опросниками. Поэтому мы и советуем обзавестись надежным электронным почтовым ящиком и указывать его при регистрации на сайтах опросных компаний, – чтобы точно и вовремя получать все приглашения.

Заполнение опросов за деньги

Участие в социологических или маркетинговых исследованиях и непосредственное заполнение за деньги каждой опросной анкеты подразумевает честные (в соответствии с личной информацией об участнике, указанной им при регистрации) и взаимосвязанные между собой ответы — хаотичная расстановка «галочек» расценивается опросником как обман и ведет к досрочному прекращению заполняемого опроса, естественно, обещанное вознаграждение при этом не начисляется. Запомните, честность позволяет заработать значительно больше, чем любое мошенничество.

Структура платного опроса

Любой платный опрос можно разделить на три части.

Первая часть опроса – это вводная часть, состоящая из несколько простых общих вопросов, цель которых – определить, действительно ли это Вы заполняете опросную анкету и подходите ли для данного исследования.

Вторая – основная часть, включает в себя непосредственно предмет обсуждения проводимого исследования. Здесь от Вас попросят высказать свое мнение относительно конкретных товаров или услуг.

И наконец, третья часть – заключительная – статистически классифицирует участников, также как и первая, она содержит общие вопросы (пол, возраст, средний месячный доход и т.д.) и позволяет удостовериться опросной компании в том, что именно Вы до конца заполнили данный опрос.

Методы исследования общественного мнения:

Мы выделим два, которые, на наш взгляд, являются основными:

1. Индивидуальные, или персональные платные опросы

Чаще всего в интернете проводятся индивидуальные опросы респондентов, когда специально приглашенные участники заходят на сайт организатора, заполняют там опросную анкету и получают за это деньги.

2. Участие в фокус-группах

Однако, иногда социологические и маркетинговые компании организуют опросы целых фокус-групп.

Метод фокус-групп – это узкоспециализированное профессиональное исследование на конкретную специфическую тему. Участники такого тестирования тщательно отбираются изо всех зарегистрированных кандидатов на основе своих личных профессиональных навыков и психологических особенностей. Часто опрос фокус-группы проводится в режиме онлайн, в виде закрытой интернет-конференции. Такая модель требует от участника глубоких предметных знаний и навыков живого общения.

Примером оплачиваемого опроса фокус-группы может служить онлайн конференция аллергологов, педиатров и других врачей, а также медицинского персонала детских больниц и поликлиник на тему: «Эффективное лечение детской аллергии». Заказчик такого исследования, – а это, скорее всего, изготовитель или крупный дистрибьютор противоаллергических лекарственных препаратов, – получает очень ценную для себя информацию. Именно поэтому, вознаграждение за участие в фокус-группе часто на порядок превышает оплату за заполнение обычного (индивидуального) опроса.

Виды опросов общественного мнения:

Теперь давайте немного поговорим об основных видах опросов общественного мнения.

В зависимости от целей проведения, можно выделить социологические и маркетинговые опросы.

а) Участие в социологических исследованиях

Социологические опросы (соцопросы) населения всегда подчинены социально-бытовой тематике. Вопросы здесь очень простые и предельно понятные. Поэтому такие исследования часто доступны всем зарегистрированным респондентам, без исключения.

Есть также и узкотематические анкетирования, которые проводятся среди участников определенных социальных групп: студентов, преподавателей, военных, спортсменов, менеджеров и т.д. Задаваемые здесь вопросы могут быть просто непонятны другим респондентам, а значит, получаемая от них информация не будет объективной. Поэтому такие социологические исследования проводятся как в форме индивидуальных платных опросов, так и через обсуждения в фокус-группах.

б) Участие в маркетинговых исследованиях

Маркетинговые опросы подчинены торгово-рыночной тематике. Каждое исследование включает в себя явную или скрытую рекламу той или иной продукции (сервиса) и состоит из вопросов, определяющих ее (его) конкурентоспособность на фоне других товаров (услуг). Для сбора информации применяется как персональное анкетирование, так и метод фокус-групп. Темы и вопросы маркетинговых опросов составляются с учетом дальнейшего анализа конкретного экономического рынка или отдельной отрасли производства. Отбор участников несколько жестче: основные требования предъявляются к профессиональным способностям и области трудовой занятости претендентов.

Таким образом, существует несколько разновидностей платных опросов в интернете и методов их проведения. Тематическая направленность каждого отдельно взятого исследования определяет его характер, требования к кандидатам, вид и суть задаваемых вопросов.

Хотите знать еще больше?

Наиболее полную информацию о проводимых опросах: об их организации, длительности заполнения, условиях отбора участников, а также о вознаграждении респондентов, можно получить на веб-ресурсах конкретных опросных компаний, списки которых приведены на этом сайте (смотрите разделы «Русские компании» и «Иностранные компании» соответственно).

Маркетинговые исследования: краткий обзор

Маркетинговые исследования – это инструмент, который при грамотном использовании помогает делать бизнес эффективнее. Почему это так? Потому что сегодня одна из ключевых ценностей в принятии эффективных управленческих решений – это информация. И компании, которые выстраивают работу не на интуиции, предположениях или догадках, а на основании точных данных о рынке — являются конкурентоспособными. Такие компании ориентированы на потребителя, они стараются его услышать, понять, и предложить именно тот товар или услугу, которые соответствуют ожиданиям их клиента.

Маркетинговые исследования лежат в основе создания ценности для потребителя. Изучение глубинных мотивов, ценностей, эмоций, предпочтений, ожиданий, трендов в поведении потребителей — все это дает точное понимание своего клиента и помогает выстраивать все дальнейшие действия — от идеи товара до рекламы.

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ — ЭТО

поиск, сбор и анализ информации, которая обеспечивает потребности маркетинга компании. Маркетинговые исследования – понятие гораздо более широкое, чем анализ рынка или опрос потребителей, и включает в себя исследования потребителей, исследования рынка, исследования конкурентов и т.д.

Ключевая цель — дать бизнесу все необходимое для принятия эффективного управленческого решения, снизить неопределенность при принятии таких решений, а значит, минимизировать риски.

Какие можно выделить цели маркетинговых исследований?

• Изучить потребительское поведение и особенности
• Сбор и анализ информации о конкретной маркетинговой проблеме (например, поиск причин замедления или падения продаж);
• Оценить перспективы спроса на продукт;
• Изучить рынок с точки зрения потребительских предпочтений и конкурентного окружения;
• Провести оценку эффективности реализованных мероприятий;
• Построить прогноз состояния объекта исследования в будущем.
И многие другие.

Важно, чтобы цель исследования была сформулирована корректно. Это значит, что исследование должно решать конкретную, точно определённую проблему. Например, нет смысла проводить исследование с целью «Оценить емкость рынка», если и без исследования понятно, что у компании нет возможностей по масштабному расширению производства и значительному росту выпуска продукции. Точная цифра по емкости рынка не поможет увеличить долю рынка. В данном случае, целью исследования может быть «Изучить потребительские предпочтения и найти возможные пути увеличения продаж».

КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЮТ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

• Поиск новых рынков сбыта, перспективных ниш и выведение товара на рынок;
• Выпуск нового продукта, модификация текущего;
• Тестирование идеи и концепции продукта;
• Определение позиционирования и отстройка от конкурентов;
• Оценка степени лояльности потребителей;
• Выявление потребительских инсайтов;
• Тестирование качественных характеристик продукта;
• Комплексный анализ рынка;
• Анализ конкурентов;
• Оценка эффективности рекламной кампании;
• Сегментирование потребителей, в том числе психографическое;
• Оценка потенциала роста рынка в долгосрочной перспективе;
• Изучение узнаваемости и восприятия бренда;
• Оценка здоровья бренда;
• Тестирование упаковки (восприятие, удобство, понятность информации и т.д.);
• Определение драйверов роста бизнеса.
И многие другие.

Читать еще:  Специальность маркетолог кем может работать

ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Все маркетинговые исследования можно разделить на две большие группы по виду информации, которая собирается и обрабатывается:

  • Кабинетные исследования – изучаются и анализируются вторичные источники информации (аналитические отчеты, официальная статистика, публикации и т.д.),
  • Полевые исследования – собирается первичная информация для целей конкретного проекта.

Полевые маркетинговые исследования в свою очередь можно разделить на 3 вида: качественные, количественные и комбинированные. В чём их сущность и отличие друг от друга?

КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Качественные исследования помогают ответить на вопросы “Как?”, ”Зачем?”, ”Почему?”

Данный вид исследований необходим для глубокого понимания поведения, предпочтений, взглядов небольшой группы лиц из числа целевой аудитории. С помощью методов качественных исследований можно «докопаться» до глубинных предпочтений и мотивов, которые могут быть совсем не очевидны и для самого потребителя.

Например, если респонденту задать прямой вопрос «При покупке товара – что для вас наиболее важно?», то ответ «Цена и качество» будет одним из самых распространенных. Но что именно значит «качество» для клиента? Всегда ли важна цена или в некоторых случаях приоритетными станут другие характеристики?

Качественные исследования помогают «увидеть» и «услышать» свой товар с позиции потребителя, выработать гипотезы, которые затем проверяются в количественном исследовании.

МЕТОДЫ КАЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

ФОКУС-ГРУППА ›
Интервью в форме дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой людей схожих между собой по определенным характеристикам.

ГЛУБИННОЕ ИНТЕРВЬЮ ›
неструктурированное интервью в форме личной беседы интервьюера с респондентом, данный формат располагает респондента к более подробным и открытым ответам, чем в фокус-группе.

НЕЙРОМАРКЕТИНГ ›
Комплекс методов, направленных на изучение неосознанных реакций человека на маркетинговые стимулы при помощи специального оборудования

Наиболее полную и четкую картину для принятия решений позволяет получить сочетание качественных и количественных методов, то есть комплексные маркетинговые исследования.

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Количественные исследования помогают ответить на вопросы “Кто?”, ”Сколько?”

Данный вид исследований предполагает количественное, числовое выражение рыночной ситуации, поведения и реакции потребителей. Главным преимуществом таких исследований является то, что они помогают изучать мнения большого количества респондентов, что позволяет таким исследованиям быть показателем достоверности и объективности полученных данных, обрабатывать полученную информацию статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей.

Используя количественные методы, можно оценить ёмкость рынка в натуральном и денежном эквиваленте, выяснить, как распределён рынок между конкурентами, увидеть портрет собственного клиента, понять перспективы нового продукта, который компания намеревается запустить на рынок, оценить здоровье бренда и многое другое.

Количественные опросы проводятся помощью специально разработанного для исследования списка вопросов — анкеты. Ее качество оказывает очень большое влияние на результат анкетирования: формулировка вопросов, количество и логичность вопросов, простота их понимания для респондента и т.д.

МЕТОДЫ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

ОНЛАЙН-ОПРОСЫ ›
Наиболее распространенный сегодня метод. При проведении онлайн-опросов анкета предоставляется в электронном виде для самостоятельного заполнения с компьютера, планшета или мобильного телефона. При этом у онлайн-опросов есть и более широкие возможности – в анкету можно встроить видео и аудиоролики, рекламу и другие визуальные материалы для тестирования.

ЛИЧНЫЕ ОПРОСЫ ›
Личные опросы потребителей – наверное, наиболее знакомая форма анкетирования. Это опросы, в которых интервьюер опрашивает респондента. Продолжительность данного вида интервью составляет от 5 до 40 минут в зависимости от целей, места интервью и множества других факторов. Личные интервью могут проводиться на улице или в месте совершения покупки. В данный момент личные опросы становятся все менее популярными, что связано с появлением возможности опроса через Интернет.

ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ (CATI) ›
Количественный метод маркетинговых исследований, когда опрос респондентов проводится по телефону. Это один из быстрых и эффективных методов исследований и для B2С, и для B2B рынков с очень широкой географией — Минск или вся Беларусь, Россия, страны СНГ или ЕС.

КОМБИНИРОВАННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Эта группа методов предполагает сочетание особенностей качественных и количественных исследований, когда есть более глубокое понимание предпочтений покупателя при достаточной выборке:

ХОЛЛ-ТЕСТЫ ›
Направлены на тестирование отдельных характеристик товара, продукта, услуги при непосредственном контакте респондента с тестируемым образцом.

ХОУМ-ТЕСТЫ ›
Сбор информации о продукте путем его тестирования группой потребителей в домашних условиях. Применение метода целесообразно при необходимости неоднократного или длительного контакта с продуктом.

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ ›
Метод маркетинговых исследований для оценки качества работы персонала компании или ее конкурентов.

ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Проведение маркетингового исследования обычно состоит из четырех ключевых этапов:

1. На первом этапе важно точно определить проблему, которая вызвала необходимость проведения исследования и грамотно сформулировать цели и задачи.

2. Второй этап предполагает разработку методология исследования. Маркетолог-аналитик определяет ключевые параметры исследования — что является объектом, какие необходимо использовать методы сбора данных, какой должен быть объем выборки. Также разрабатывается необходимый инструментарий проекта – гайд для фокус-групповой дискуссии, анкета для опроса и т.д.

3. На третьем этапе производится сбор данных. От качества сбора данных зависит конечный результат исследования, поэтому очень важен строгий контроль качества собранных данных (контроль работы интервьюеров, прослушивание аудиозаписей при опросе на планшетах, прозвон респондентов, контроль полноты заполнения анкеты, контроль на логику и т.д.).

4. Четвёртый этап включает в себя анализ собранных данных, т.е. извлечение из совокупности полученной информации наиболее важных результатов, обработку данных с помощью современных методов статистики, представление полученных результатов в наглядной форме. Здесь крайне важен профессионализм маркетолога-аналитика. Его задача не только вывести из базы данных графики и диаграммы, но и найти наиболее значимые зависимости, взаимосвязи, сформулировать маркетинговые рекомендации.

ЧТО В РЕЗУЛЬТАТЕ?

Маркетинговые исследования необходимы для ведения здорового и успешного бизнеса, помогают получить ответы практически на все вопросы, касающиеся текущей рыночной ситуации, понять, что нужно потребителям и как создавать продукт, который соответствует их ожиданиям и будет пользоваться спросом.

РЕЗУЛЬТАТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРАКТИКЕ

Как подработать на социологических и маркетинговых опросах?

Все работы, которые возможны в сфере социологических и маркетинговых исследований можно разделить на 2 части:
1. Работа в качестве интервьюера.
2. Работа в качестве респондента.

Эти два типа заработка отличаются принципиально, поскольку это просто две разные стороны одного и того же дела.
Интервьюер – это человек, который проводит интервью/опрос. Интервью проводится с респондентом.
Респондент – это человек, которого интервьюируют/опрашивают. Его опрашивает интервьюер.

Давайте сначала разберем работу интервьюера. В чем она заключается и так ли все просто, как кажется?
Казалось бы, вот тебе список вопросов — иди, спрашивай и получай деньги за заполненные анкеты. За день можно опросить десяток своих знакомых и за неделю заработать большую кучу денег. Однако есть определенное условие, при выполнении которого результаты опросов имеют ценность. Именно эти результаты оплачивает заказчик.
Это условие следующее: выборка должна быть репрезентативной.
Что это значит?
Поясню сначала на отвлеченном примере. Когда мы сдаем анализ крови, у нас берут всего одну каплю, но по этой капле можно судить о состоянии всего объема крови. В терминах социологии это значит, что капля репрезентативна, то есть показывает состояние целого, являясь всего лишь незначительной его частью.
То же самое касается социологических и маркетинговых опросов. Капля – это выборка.
Для того чтобы узнать мнение всей страны, нет необходимости опрашивать каждого ее жителя, достаточно опросить часть. А вот правильно выбрать, кто должен войти в эту часть – это целая наука и это самое важное на этапе планирования любого исследования и в дальнейшем на этапе сбора данных.
Существует множество способов, как добиться репрезентативности выборки, но мы не будем в них углубляться, поскольку это отдельная большая тема и в нашем случае нет необходимости в подобной детализации.
Вам, как интервьюеру, достаточно знать следующее: требования пропускать несколько квартир после успешного интервью, пропускать подъезды и дома, опрашивать только женщин определенного возраста и пр. на первый взгляд безумные условия – это не способ усложнить вам работу, а научно обоснованная методология, которая позволяет сделать выборку репрезентативной, а полученные результаты достоверными.
Понятно теперь, почему знакомых опросить не получится?

Читать еще:  Вузы маркетинга в москве

Вы можете спросить: а кто узнает, что я честно выполнил все условия? Ну, во-первых, в любой анкете фиксируются данные респондента и всегда можно позвонить и спросить, был ли опрос. Во-вторых, если вы эти данные не указали в надежде скрыть обман, найти их несложно по адресу, который вы в любом случае указываете в анкете. В-третьих, вашей фантазии не хватит, для того чтобы описать мнения нескольких десятков разных людей. В итоге однородность ответов или серьезное отличие ваших результатов от общих будет очень заметно. В-четвертых, те, кто давно работает в этой области, могут определить настоящую анкету от «нарисованной» безо всякого анализа, внутренним чутьем, которое зачастую они и объяснить не могут.
Итак, если вы хотите заработать в качестве интервьюера, вам нужно приготовиться к тому, что придется много ходить, говорить и искать нужных по выборке респондентов. По моему опыту был случай, когда в течение дня я провела 45 успешных коротких интервью, но для этого мне пришлось предварительно поговорить еще со 150 человеками. В итоге получилось почти 200 человек за день. Представляете объем работы?
Анкеты бывают разными, какие-то требуют не больше 10-15 минут времени на заполнение, другие наоборот – до 1,5 часов. Естественно, они и оплачиваются по-разному, но в любом случае легко не будет. Это серьезная и напряженная работа.
Также сами опросы бывают разными в зависимости от того, каким образом опрашивают респондентов: лично или по телефону.
В Москве давно уже большинство опросов проводится по телефону, поскольку добиться личной беседы с незнакомым человеком слишком сложно и дорого в итоге.
Поэтому наиболее вероятно, что вы будете интервьюером на телефоне.
Как происходит подобный телефонный опрос? Очень просто:
1. Вы приходите в офис исследовательской компании.
2. Вам выделяют рабочее место с компьютером, микрофоном и наушниками. На компьютере установлена специальная программа, которая автоматически отбирает телефонные номера в случайном порядке и их набирает. На экране перед вами высвечиваются вопросы и вы их задаете человеку, который отвечает вам по телефону.
3. Вы отмечаете результаты ответов и компьютер автоматически открывает следующий вопрос. Все это выглядит так, словно вы заполняете какой-то тест, но в данном случае вы отмечаете ответы другого человека.

В ходе этой работы нужно быть психологически готовым к тому, что вам будут отказывать в беседе. Иногда вежливо, иногда не очень. Прежде, чем вы добьетесь согласия на интервью, вы можете впустую пообщаться не с одним десятком людей.
Вот небольшая зарисовка из реального рабочего дня интервьюера на телефоне.

«Я люблю, когда в стране случаются похороны какого-нибудь важного деятеля, потому что тогда я могу наслаждаться прекрасной классической музыкой сутки напролет.» Это откуда?

— Добрый день. Я звоню из исследовательской компании «Ля-ля-ля». Мы проводим опрос жителей об их музыкальных предпочтениях и оценке существующих радиостанций. Могу я поговорить с человеком в возрасте от 30 до 49 лет?

Очередной телефонный номер отозвался голосом пожилой женщины, которая очень обрадовалась возможности с кем-то поговорить и у меня не хватило сил сразу попрощаться (по квоте она ну никак не подходила и никаким боком). Она была интересной с первых же фраз и мне захотелось поговорить с ней просто так.

«К сожалению, уровень дохода мне не позволяет ходить в консерваторию и слушать любимую музыку вживую, поэтому и остается радио в основном. Жаль, что важные люди умирают так редко, потому что это огромное наслаждение классической музыкой по всем каналам в течение нескольких дней… Мы с подругой писали в программу «Феличита» и заказывали любимые песни, но их не поставили… Раньше я могла слушать пластинки, но старый проигрыватель для них сломался уже давно, а новый мне уже купить не под силу.. остается только смотреть на них, да перекладывать время от времени на полке, смахивая пыль..»

«А Вы знаете, я лично знакома была с Виктором Цоем? И мне очень нравится то, что он делал. А еще сегодня в музее большое событие, там принимают инвалидов и один из моих учеников дарит сегодня свою новую скульптуру губернатору. А ученик этот непростой, он входит в состав Союза художников России и я им очень горжусь»

Другой респондент, страстный поклонник блатной музыки, меня назвал Малышом и спросил, сколько мне лет. После названной цифры 30 он огорчился и сообщил, что оказывается, я уже вовсе и не Малыш. Но через пару вопросов по теме музыкальных предпочтений и радиостанций вновь воспрял духом и настойчиво требовал номер телефона для более тесного знакомства. И если бы не обещание сообщить ему телефон в конце, он мог бы не дожить до конца интервью. Потому как интервью было ужасно длинное и ужасно дешевое для такой длительности. В конце я порадовала измученного вопросами респондента телефоном исследовательской компании и пожелала удачи.

Вот такие рабочие будни интервьюера на телефоне.

Плюсы подобной работы следующие:
1. Вы общаетесь с очень большим количеством самых разных интересных и не очень людей, совершенно непохожих друг на друга.
2. Прозрачность при расчете собственной прибыли от выполненной работы. Оплата, как правило, сдельная: сколько сделал, столько и получил.
3. Вы начинаете работу в любой день и заканчиваете также по своему желанию.
4. При необходимости получаете гибкий график работы.
5. Узнаете много новой информации по теме исследований: от того, какие сковородки лучше до мнения о работе Президента страны.
6. Работаете, сидя в помещении, не бегая по всему городу.
7. Работа может быть постоянной, приносящей стабильный уровень дохода.

Минусы:
1. Низкая стоимость рабочего времени при подведении итогов: соотношение количества потраченного времени и количества заработанных денег редко радует. Максимум 500руб за полный рабочий день.
2. Эмоциональное опустошение в конце рабочего дня после общения с таким количеством людей и серьезная психологическая нагрузка.
Теперь о втором способе заработка на социологических и маркетинговых исследованиях: участие в исследованиях в качестве респондента.
Как правило, это приглашение поучаствовать в фокус-группе или групповом анкетировании или в глубинном интервью. Все это достаточно просто, длится примерно 1,5-2 часа и по окончании вы получаете вознаграждение в размере 300-500руб.
Все просто, но есть одно но: респондентом вы можете быть не чаще 1 раза в полгода. Можно и чаще, если вы не будете сообщать о том, что совсем недавно принимали участие в исследовании. Но количество компаний, которые занимаются исследованиями, не исчисляются такими количествами, чтобы вы спокойно могли каждый день участвовать в каком-нибудь опросе.
Плюсы:
1. Простота участия. Вам потребуется всего лишь поговорить на какую-нибудь тему, которая вам близка и понятна.
2. Высокая стоимость потраченного вами времени.
Минусы:
1. Невозможность использовать этот способ заработка для получения стабильного ежемесячного дохода.
2. Необходимость куда-то ехать для участия в интервью.
Вот, собственно говоря, и все.
Для того чтобы найти работу в этой сфере, наберите в любой поисковой машине: проведение маркетинговых исследований/проведение телефонных опросов/участие в фокус-группах. Звоните и предлагайте свои услуги.

Участие в маркетинговых исследованиях

Маркетинговый опрос — это метод маркетингового исследования, заключающийся в целенаправленном обращении к конкретной группе людей с целью выяснения их мнения и взглядов, а также способов поведения в определенных ситуациях.

Читать еще:  Менеджер по маркетингу это

Опрос обычно используют:

а) в качестве текущей меры: для выявления особенностей рынка, доли, занимаемой товаром на рынке, а также для определения тенденций, которые господствуют на рынке, для создания портрета потребителя, для изучения того, как потребители относятся к товарам, маркам, производителям;

б) в качестве средства получения информации о рынке при разработке товара, для сегментирования рынка при выборе целевого рынка;

в) при намерении совершенствовать маркетинговую политику предприятия: для изучения соответствия товара требованиям рынка, в том числе для установления оптимальной цены;

г) при исследовании эффективности продвижения товара: для исследования функционирования рекламы и других маркетинговых коммуникаций, в том числе для выявления эффективности рекламной кампании, а также для тестирования рекламных материалов, которые производитель только собирается размещать.

В зависимости от того, с кем проводится опрос, различаются массовый и экспертный опросы. В случае массового опроса опрашивают всех людей независимо от того, обладают ли они специальным образованием, опытом аналитической работы. При экспертном опросе в качестве респондентов выступают только специалисты в определенной области. Опрос также может быть индивидуальным или групповым (в зависимости от того, сколько лиц опрашивается одновременно).

Однако наиболее существенное различие между типами опроса связано с тем, в какой форме проводится опрос: является ли он устным или письменным. Устный опрос в социологии получил название интервью, письменный опрос называют анкетированием.

Интервью может быть стандартизированным и нестандартизированным. Стандартизированное интервью проводится в соответствии с жестким планом, предполагающим определенное число вопросов, которые расположены в строго определенном порядке. Ярким примером стандартизированного интервью является телефонный опрос.

Нестандартизированное интервью больше напоминает обычную беседу, в ходе которой исследователь руководствуется планом и примерным перечнем вопросов, которые следует задать, только в целом. Нестандартизированное интервью дает результаты, которые практически не поддаются статистической обработке. В этом заключается его существенный недостаток.

Анкетирование — это письменный вид опроса, при котором контакт между исследователем и опрашиваемым (респондентом) осуществляется при помощи анкеты. Анкетирование может быть электронным — в случае, если используется компьютер. Анкета может распространяться через прессу, по почте (с предварительного согласия респондента). Однако наиболее эффективным является так называемый раздаточный опрос, когда анкетер вручает анкету и ждет, когда она будет заполнена: только в этом случае можно гарантировать возвращение анкеты.

Анкета — это документ, в котором собраны вопросы, адресованные определенному множеству людей: она предполагает, что каждый человек, входящий в эту совокупность, даст на них ответы. Поэтому анкетой нельзя называть любую совокупность вопросов. Анкета размножается на принтере или отпечатывается типографским способом. Любая анкета должна включать вводную часть, содержательную часть и заключительную часть.

Еще одна классификация вопросов основана на средствах, которые используются при опросе, а также от особенностей ситуации.

В соответствии с ней принято выделять: 1) опрос face-to-face (лицом к лицу), 2) телефонный опрос и 3) почтовый опрос.

Телефонный опрос — метод маркетингового исследования, при котором респондент опрашивается по телефону в том месте, где он живет (реже — там, где он работает).

В зависимости от того, кого именно опрашивают, выделяют две основных разновидности телефонного опроса: это телефонный опрос физических лиц и телефонный опрос юридических лиц.

Опрос методом face-to-face (лицом к лицу) фактически представляет собой интервью, о котором было достаточно сказано выше.

Почтовый опрос — метод исследования рынка, при котором потребители заполняют анкеты и отсылают затем их производителю или организации, которая проводит опрос.

Анкета, которую должен заполнить потребитель, либо присылается ему по почте, либо печатается в средствах массовой информации. Соответственно выделяют почтовый опрос в собственном смысле слова и так называемый прессовый опрос.

Маркетинговые опросы потребителей различают:

  • По виду контакта того, кого опрашивают, и того, кто опрашивает (коммуникация может быть личной, осуществляться по телефону, почте или интернету);
  • По типу групп опрашиваемых (узнавать мнение можно у физических или юридических лиц, экспертов);
  • По месту проведения опроса (дом, место продаж, улица, офис);
  • По масштабу опроса (на местном, региональном, государственном уровне);
  • По количеству одновременно опрашиваемых лиц (группа или один человек);
  • По количеству тем, затрагиваемых в рамках одного вопроса;
  • По частоте, с которой проводится маркетинговый опрос (один раз или регулярно);
  • По уровню стандартизации (четкая или частичная структурированность, маркетинговый опрос в свободном формате);
  • По способу отбора опрашиваемых (сплошной, выборочный).

Как правило, интервью проводится в одном из двух видов.

  • Индивидуальное интервьюпродолжительностью в пару минут или несколько часов. Беседовать с респондентами можно дома или на их рабочем месте, на улице или в торговом центре.
  • Групповое интервью с определенной группой лиц (соседями, стихийно образовавшейся группой, коллегами по работе).

Интервью в маркетинговом исследовании бывает следующих типов.

  • Глубинное (или направленное) интервью — распространенный вид группового интервью, выделенный в самостоятельное направление. Беседа ведется с 10–15 респондентами в неформальной обстановке без четко фиксированных вопросов. Задача интервьюера состоит в создании легкой атмосферы, где опрашиваемые могли бы расслабиться и максимально честно ответить на все вопросы и, возможно, подать новые идеи.
  • Неформализованное интервью организуют тогда, когда темы касаются взглядов опрашиваемого или направлены на его личность. Героями неформализованного интервью обычно становятся неординарные лица, с которыми проводится маркетинговый опрос (пример — представители редких профессий и выдающиеся личности).
  • Диагностическое (исследовательское) интервьюведутся с целью выявить внутренние проблемы на предприятии.
  • Метод фокус-группыотносится к групповому интервью и является его самостоятельным направлением. Фокус-группа — это малая часть людей, объединенная по ряду критериев. При проведении интервью все внимание респондентов направлено на обсуждаемую тему. Участники фокус-группы должны иметь схожее мнение на предмет спора или обладать определенным опытом. Количество членов фокус-группы составляет от 8 до 12 человек.

Достоинства и недостатки опроса как метода маркетингового исследования. Во-первых, опрос представляет собой экономичный и оперативный метод сбора информации. Лицам, проводящим опрос, нет необходимости каждый раз задумываться о том, какие вопросы задавать, как наладить контакт с респондентом и т. д.

Они практически не участвуют в заполнении анкет (за исключением предоставления дополнительных инструкций), а потому можно проводить анкетирование одновременно нескольких респондентов.

Во-вторых, опрос позволяет изучать внутренний мир человека: его ценности, интересы, желания, надежды, тревоги и т.п. Люди нередко с интересом относятся к социологическим исследованиям, особенно если они понимают их значимость. А потому они могут стремиться предоставить исследователям максимально точную информацию, — конечно, при условии, что эта информация не является их частным делом.

В-третьих, при помощи опроса можно получить сопоставимые результаты: респонденты дают ответы на одни и те же вопросы, обычно выбирая из предлагаемых ответов. А следовательно, полученные от каждого из респондентов ответы могут быть совершенно свободно сопо- | ставлены с ответами всех остальных респондентов.

Опрос имеет и ряд недостатков:

Во-первых, респонденты могут быть субъективными, а потому в своих ответах будут ориентироваться на общественное мнение и реакцию других. При этом данный недостаток не может быть преодолен массовостью опросов, поскольку массовыми могут быть и стереотипы, предрассудки, заблуждения и т.д.

Во-вторых, в некоторых случаях значительное число респондентов вообще не способны ответить на поставленный вопрос в силу того, что не обладают достаточным образованием или не располагают необходимой информацией.

Кроме того, люди не всегда могут ответить на вопрос правильно, полностью отдавая себе отчет как в смысле вопроса, так и в смысле ответа, который они дают. Это также лишает исследователя возможности получить необходимую ему объективную информацию. В частности, это особенно важно в том случае, если pecпондент не отдает себе отчета в том или ином аспекте своего поведения.

Например, далеко не все люди осознают (или желают осознать), что они употребляют слишком много алкоголя. Следовательно, далеко не всякий человек может дать ответ на такой вопрос.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×