Oc-windows.ru

IT Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Оператор связи обучение

Оператор связи

Профессия оператора связи, на первый взгляд, кажется скучной, однообразной и не требующей какой-либо квалификации. И только то, что она необходима людям, не вызывает ни у кого сомнений. Сегодня мы постараемся развеять первую часть ложных представлений: о работе оператора почтовой связи – в подробностях, а также расскажем о том, как научиться профессии.

С появлением интернета люди стали чаще писать электронные письма, общаться с помощью Skype, в социальных сетях. Мобильная связь тоже стала привычным атрибутом современной жизни, даже для людей пожилого возраста.

Тем не менее, почтовые услуги остаются незаменимым способом связи, когда необходимо отправить ценное письмо с документами, получить заказ, сделанный в интернет-магазине, оплатить услуги провайдера или мобильного оператора. Миллионы людей в стране пользуются услугами почты для получения пенсии, социальных выплат, периодических изданий. Без четкой работы операторов связи оказание этих услуг было бы проблематичным.

Кто такой оператор связи?

Оператор связи – специалист, который обслуживает вас на почте, и голос которого вы слышите, когда соединяетесь с call-центром для выяснения каких-либо вопросов. Также этот специалист переключает ваш звонок по нужному направлению и настраивает работу радиоустройств и передатчиков.

Способы передачи информации и различных предметов человечество искало еще на заре цивилизации. Древние люди били в барабаны и разжигали костры, чтобы их услышали или увидели соседние племена. Греческий воин, в пятом веке до нашей эры, пробежал 40 км, от Марафона до Афин, чтобы сообщить радостную весть о победе. В средневековье на Руси, когда уже была изобретена письменность, гонцов заменили ямщики, которые перевозили почту на перекладных упряжках лошадей.

Ямская служба просуществовала в России более 5 веков. На смену ей пришел электромагнитный телеграф, изобретенный П.Л. Шиллингом в 1832 году. Впоследствии над усовершенствованием этого вида связи работали К. Гаусс и В. Вебер (Германия, 1833 г.), затем – Кук и Уинстон (Великобритания, 1837 г.), С. Морзе – в США, в 1840 году.

Современные услуги связи базируются преимущественно на базе спутниковых сигналов, с использованием персонального компьютера оператора и беспроводных модемов. Старые версии телеграфа упразднены во многих странах ближнего и дальнего зарубежья. Оператор связи сегодня – специалист широкого профиля, владеющий базовыми знаниями ПК, знающий кассовый аппарат и кассовую дисциплину, имеющий навыки ведения складского учета и документооборота.

Поскольку передача информации теперь зависит от качества сложного оборудования и скорости интернета, оператор связи должен иметь технические знания. В сфере коммуникационных услуг ведущую роль занимают две специализации:

  • оператор почтовой связи;
  • оператор телефонной и сотовой связи.

Специфика работы операторов телефонной и мобильной сети, в основном, заключается в предоставлении справочно-информационных услуг и продвижении продукта на рынке.

Какими личностными качествами должен обладать оператор связи?

Должностные обязанности оператора связи состоят из нескольких направлений профессиональной деятельности. Поэтому сфера компетенции специалиста требует наличия таких личных качеств, как:

  • Коммуникативные способности. Самой значимой частью рабочего времени оператора является общение с людьми. Здесь потребуются не только умение вести диалог с потребителями услуг связи, но и доброжелательность, наблюдательность, а иногда и стрессоустойчивость, для работы с нетерпеливыми клиентами.
  • Способности к обучению. Услуги связи постоянно совершенствуются, предлагая потребителям новые опции, поэтому оператору связи необходимо постоянно обновлять свои навыки и знания.
  • Высокий профессионализм оператора связи зависит не только от профессиональных навыков и знаний, но и от хорошей памяти (зрительной, механической и т. д.), дисциплинированности, организованности, трудолюбия и терпения.
  • Будущему оператору почтовой связи также пригодится хорошая физическая подготовка. В процессе работы ему, скорее всего, придется выдавать посылки, которые иногда весят до 30 кг.
  • Умение быстро считать в уме также пригодятся оператору почты, так как работа предполагает постоянные операции по оплате оказанных услуг.

Поскольку общение оператора связи с абонентами чаще всего происходит в телефонном режиме, важное умение в работе – грамотная устная речь и четкий дикторский голос. Не видя клиента, оператор должен быстро оценивать ситуацию, чтобы выполнить маркетинговый план компании.

Преимущества профессии оператор связи

Для тех, кто ищет пусть и небольшой, но стабильный доход и гарантированную социальную защиту, «Почта России» — наиболее подходящий вариант. Кроме того, при трудоустройстве сотруднику предлагается вакансия с учетом места проживания, что позволяет экономить время и затраты на проезд.

Рабочий график в почтовых отделениях зависит от территориальных особенностей. Например, в сельской местности он устанавливается соразмерно условиям провинциальной жизни и невысокой численности населения. Работники почты в маленьких населенных пунктах, как правило, отдыхают вместе с остальными жителями провинции.

В мегаполисах операторам почтовой связи приходится работать более напряженно, по 12 часов в смену, но при «скользящем» графике предоставляется дополнительный выходной день за переработку.

Средний доход рядового оператора почтовой связи составляет 22 000 рублей, с учетом всех обязательных вычетов. При выполнении плана продаж сопутствующих товаров работник может рассчитывать на прибавку к зарплате. Конечно, при такой зарплате трудно прожить в столице или областном центре, но зато в регионах сумма считается хорошим доходом.

Читать еще:  Гуу дистанционное обучение

Повышение зарплаты зависит от уровня квалификации. Так зарплата рядового сотрудника, в среднем, составляет 16 300 рублей, ведущего специалиста по работе с клиентами – 29 000 рублей, а руководителя – 29 300 рублей.

Несколько выше среднестатистический уровень доходов у рядовых операторов call-центров – 21 400 рублей, и он зависит от рейтинга и маркетинговой политики компании.

Востребованность операторов почтовой связи остается на рынке труда стабильно высокой, что дает хорошие шансы для трудоустройства. Гибкий график работы позволяет совмещать работу с обучением.

Недостатки профессии оператор связи

Оператору почтовой связи никогда не приходится скучать на рабочем месте. Напряженный рабочий день состоит из постоянного общения с посетителями, которые не всегда понимают, что качество обслуживания напрямую связано с их корректным поведением.

С другой стороны, оператор связи – материально ответственное лицо, так как принимает и выдает посылки, работает с кассой, заполняет документы строгой отчетности. При постоянном потоке клиентов ему приходится сохранять организованность и спокойствие, чтобы не допускать ошибок в работе. Такие условия приводят к быстрой утомляемости, стрессам.

В ходе напряженной работы, которая выполняется преимущественно сидя за экраном монитора, ухудшается зрение и осанка. Часто приходится поднимать тяжелые посылки. Эти факторы нужно учитывать при поступлении на работу людям с ослабленным зрением и нарушениями опорно-двигательного аппарата.

Где можно получить профессию оператор связи?

Обучиться профессии оператора связи можно непосредственно в отделениях связи и на курсах. Но нужно учитывать, что курсы дают представление лишь об основных операциях, а на работе недостающие знания придется восполнять самостоятельно, методом проб и ошибок.

Оператору связи необходимы знания о контрольно-измерительных приборах, складском учете, ведомственных нормативных актах, территориально-административном делении РФ. Так как квалификация позволяет рассчитывать на более высокий доход и карьерный рост, оператору связи все-таки лучше получить специальное образование. Сделать это можно в:

  • Колледже телекоммуникаций при Московском техническом университете связи и информатики. Диплом колледжа дает преимущество при поступлении в университет по выбранной специальности.
  • Московском колледже автоматизации и радиоэлектроники;
  • Самарском техникуме сервиса производственного оборудования.

Отметим, что колледжи и техникумы, в которых можно освоить профессию оператора связи, находятся практически в каждом регионе РФ.

Для тех, кто хочет получить высшее образование по специальности инженера связи, чтобы со временем перейти на руководящую должность, потребуются хорошие базовые знания по физике, черчению, математике, для поступления в такие ВУЗы, как:

Высшее образование пригодится в будущем, так как технологии совершенствуются и вполне возможно специалистам связи скоро придется переквалифицироваться. По прогнозам специалистов профессия оператора почтовой связи через 20 лет перейдет в разряд исчезающих.

Удостоверение оператора связи.
Дистанционно-заочное обучение в Москве

«Учебный центр профессиональной переподготовки и повышения квалификации » предлагает пройти дистанционное профессиональное обучение оператора связи и успешно применять полученные знания и навыки в отделениях связи и в других сферах информационных коммуникаций.

На кого рассчитан курс

Обучение рассчитано на людей без опыта работы, на тех, кто хочет сменить профессию, или повысить свою квалификацию. Курс будет полезен и тем, кто имеет определенные навыки работы оператором, но не имеет профессиональных знаний. Для обучения необходимо иметь базовое среднее или среднее специальное образование.

Профессия оператора связи может показаться неинтересной и скучной, но это не так. Современные услуги связи базируются на знаниях и умениях, базирующихся на основе компьютерной и финансовой грамотности, умении вести документооборот, складской учет и т.д. Оператор должен уметь оказывать все виды телекоммуникационных услуг. Он должен обладать навыками работы в:

  • Почтовой связи.
  • Телефонной и сотовой связи.

Кроме профессиональных компетенций, оператор связи должен иметь необходимые личностные качества:

  • Коммуникативность. Это качество обязательно, так как практически все рабочее время оператор общается с клиентами. Поэтому важно, чтобы специалист умел вести правильно диалог с потребителями услуг, проявляя при этом доброжелательность, стрессоустойчивость и внимательность.
  • Способность к постоянному повышению профессиональных компетенций. Услуги связи стремительно модифицируются, совершенствуются. Поэтому специалист должен постоянно обновлять свои знания и умения.
  • Иметь хорошую память, грамотную речь.
  • Быть дисциплинированным, уметь правильно организовывать свое рабочее место и время.

Работа оператора разнообразна. Он должен:

  • Предоставлять стандартные услуги почты и услуги любого вида связи.
  • Пересылать электронную почту.
  • Работать с денежными переводами.
  • Работать со всеми видами корреспонденции.
  • Рассылать печатную продукцию по адресам.

Краткая программа курса

Цель курсов обучения на оператора связи – подготовка операторов связи, которые смогут качественно выполнять свои должностные обязанности в соответствии с требованиями профстандарта – «оператор связи». Она включает в себя теоретическую и практическую части. Дистанционное обучение позволяет ускорить процесс обучения по сравнению с очной или заочной формой получения специальности. В содержании программы обучения на оператора рассматриваются такие вопросы:

  • Прием, сортировка, контроль и выдача почтовых отправлений.
  • Обеспечение работы контрольно-кассовых операций.
  • Обеспечение порядка хранения и учета почтовых отправлений, денежных средств и других условных ценностей.
  • Предоставление услуг подписки и реализации на периодические издания и товаров народного потребления, предусмотренных для почтовых отделений.
  • Осуществлять почтово-банковские услуги и перевод денежных средств.
  • Иметь навыки работы с компьютерной сетью, с вычислительной оргтехникой.
  • Осуществлять услуги некоторых видов страхования.
Читать еще:  Как проходит заочное обучение в институте

Это далеко не весь функционал, который должен быть освоен оператором в сфере современной почтовой и другой связи.

По результатам обучения присваивается соответствующая квалификация, и выдается удостоверение (корочки) оператора связи. Это может быть удостоверение, свидетельство или диплом о профессиональной переподготовке. Он дает право на осуществление профессиональной деятельности по специальности «оператор связи» в сфере информационных технологий и автоматизации.

Документы для поступления

  • Скан паспорта обучающегося.
  • Копия документа об образовании (высшее или средне-техническое).
  • Заполненная заявка, высылаемая на электронную почту.
  • Фотография.

Если вы решили получить специальность оператора связи, или повысить свою квалификацию, то свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 551-61-68. Стоимость обучения зависит от выбранного направления и срока обучения.

Оператор связи обучение

Профессия оператора связи очень уважаема, поскольку еще с древних времен люди обменивались какими-либо известиями, а осуществить прием таких новостей и обеспечить их доставку был призван специальный человек.

Сначала «операторы» били в барабаны или зажигали костры, дым которых извещал соседей о каких-либо событиях. Потом вестники начали заучивать тексты и доставлять их непосредственно адресату. Нынче услуги связи вышли далеко за пределы почтовых отделений, но до сих пор оператор связи – одна из наиболее востребованных специальностей, ведь он не только занят приемом-передачей сообщений, но выполняет и массу других полезных дел.

Каковы обязанности почтового оператора

Некоторых школьников привлекает профессия почтового служащего, а потому они со школьной парты знают, кем работать. Операторы связи – вот та должность, спрос на которую не падает даже с развитием технологий и будет востребована еще много лет. По крайне мере до тех пор, пока не изобретут телепортацию для передачи посылок и бандеролей на расстояние.

Работа оператора довольно разнообразна и увлекательна. Этот специалист в процессе профдеятельности должен:

  • предоставлять услуги классической почты;
  • пересылать электронную почту;
  • обрабатывать финансовые переводы;
  • распространять газеты и журналы в организации и частные владения и многое другое.

Но в «развернутом» виде обязанности обладателя специальности оператора связи следующие:

  1. Предоставление услуг любого вида связи;
  2. Получение и сортировка конвертов, бандеролей и разновесных посылок;
  3. Работа за ПК;
  4. Оформление-возврат неполученных корреспонденций;
  5. Учет, складирование, систематизация и группирование документов в архивах служб связи;
  6. Прием-передача, обработка и выдача ценных писем и посылок;
  7. Первичная обработка документов, их учет и составление архива;
  8. Обслуживание устройства по сортировке писем согласно почтовому индексу.

Где получить образование

Сегодня достаточно много различных учебных заведений, в которых можно получить знания, позволяющие в дальнейшем стать хорошим оператором связи. Колледжи – это главные «поставщики» профессионалов подобного профиля.

Учебные заведения, в которых можно учиться профессии оператора связи:

  • Московский колледж автоматизации и радиоэлектроники;
  • Учебно-методическим центром ВОГ;
  • Головной учебно-исследовательский и методический центр профессиональной реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья (инвалидов по слуху) при МГТУ имени Н.Э. Баумана;
  • Самарский техникум сервиса производственного оборудования.

Чему обучают в колледжах

Окончание обучения символизирует не только присвоение определенной квалификации и запись в трудовой книжке – 210801.01 Оператор связи, это еще и обилие знаний, облегчающих работу служащего почтового узла.

Специальность СПО оператора связи обязывает понимать:

  • деление страны на административно-территориальные единицы;
  • как организована структура органов почтовой связи;
  • существующие тарифы на виды услуг;
  • как принимать подписку с возможной переадресацией изданий;
  • каков порядок составления отчетных бумаг.

Естественное, что современному оператору связи не обойтись без умения:

  • работать на компьютеризированных средствах;
  • оперативно выполнять элементарные математические действия;
  • уметь работать со справочной литературой.

Неважно, на какой базе – 9 или 11 классов будет строиться карьера почтового оператора. В любом случае молодых людей научат:

  • получать, затем сортировать, вручать, да еще и контролировать отправление корреспонденций с оговоренным оформлением;
  • четко выполнять рекомендации по контролю всех отправлений – уведомления о состоявшемся вручении и наложенных платежах.
  • контролировать процесс прохождения внутренних и межгосударственных отправлений;
  • следить за интерактивными почтовыми сообщениями;
  • обслуживать контрольно-кассовые аппараты при оформлении операций с почтовыми и переводными документами;
  • осуществлять механико-автоматизированную обработку всевозможных отправлений;
  • хранить, учитывать и рассылать марки, финансовые средства;
  • обслуживать подписчиков – оформлять подписку, переадресовывать газеты.

Поскольку почтовая сеть в стране достаточно хорошо развита, а населенные пункты продолжают развиваться – строятся новые кварталы, открываются фирмы, создаются компании и предприятия, а нужда в квалифицированных сотрудниках почтовых отделений и узлов связи растет.

Оператор связи

Обучение по профстандарту «Оператор связи».
Продолжительность обучения: 72-502 часов.
Документ по окончании: удостоверение или диплом (в зависимости от выбранной программы).
Срок действия документа: 5 лет (удостоверение), бессрочно (диплом).
Форма обучения: очно, очно-заочно, дистанционно
Начало обучения: 13 апреля, 27 апреля
Стоимость обучения: по запросу

Читать еще:  Обучение архивариусов в москве

Отзывы:

ООО «Офис Семейного Врача» выражает благодарность менеджеру АНО ДПО «Национального Технологического Университета» Иванову И., за индивидуальный подход к каждому клиенту

ООО «МЕДИКЕТ» выражает благодарность менеджеру АНО ДПО «Национального Технологического Университета» Иванову И., за индивидуальный подход к каждому клиенту

Порядок прохождения обучения

Порядок прохождения обучения

Национальный технологический университет (НТУ) оказывает услуги в сфере дополнительного профобразования по всей России. Нашими задачами является профпереподготовка и повышение квалификации кадрового потенциала в сфере информационных и коммуникационных технологий. Обучение проводится для удовлетворения требований профессионального стандарта оператора связи № 462, утвержденного Приказом Минтруда РФ № 275н от 06.05.2015 года.

Дополнительное профобразование для операторов связи по профстандартам

Профессиональный стандарт «Оператор связи» выступает образцом уровня подготовленности специалистов к выполнению конкретных производственных задач. Стандартизация операторов связи направлена на нормативную и методическую регламентацию деятельности.

Программа профессиональной переподготовки «Оператор связи» позволяет в короткие сроки подтвердить квалификацию специалистов, для соответствия требованиям профстандарта № 462. Обучение по профстандарту ориентировано на операторов связи и телефонистов и позволяет в полной мере освоить:

прием звонков и их распределение по внутренней сети;

ведение учета принимаемой информации;

записывание телефонограмм и другой передаваемой информации;

этикет телефонного общения и т.д.

Цели повышения квалификации операторов связи — это донесение до аудитории полноценной актуализированной информации по обслуживанию всех видов телефонной связив целях достижения наибольшей степени профессионализма.

Профстандарт оператора связи применяется при приеме на работу новых сотрудников. Несоответствие квалификационным требованиям не может выступать поводом для увольнения специалистов. Руководство предприятий должно отправлять операторов связи и телефонистов на дополнительное обучение в целях приведения квалификации в соответствие с требованиями профстандартов.

Игнорирование компаниями требований профстандартов приводит к административной ответственности (см. ст. 5.27.КоАП «Нарушение трудового законодательства») в виде штрафов до 50 000 рублей. Напоминаем Вам, что с 01 июля 2016 года все работодатели обязаны применять профстандарты в работе своих предприятий.

Почему стоит выбрать НТУ и как записаться на обучение по профстандартам

Повышение квалификации и профессиональная переподготовка операторов связи проводится в форматах очного, очно-заочного и дистанционно обучения. Свяжитесь с нами по телефону, оставьте заявку на обучение прямо на этом сайтеили посетите Национальный технологический университет лично и получите бесплатную консультацию по любым вопросам.

Мы предлагаем Вам:

обучение в удобное время;

современные дистанционные технологии;

прием в течение всего учебного года;

комфортные условия обучения;

большой выбор программ по различным направлениям.

Пройдите обучение на инженера связи дистанционно за 6 месяцев по
профстандартам 2016-2020

В результате обучения Вы получаете диплом о профессиональной переподготовке
установленного образца. Обучение проводится в соответствии с требованиями
профстандартов, вступившими в силу 1 июля 2016 года.

Поддержка выпускников После окончания обучения
вы не останетесь наедине
с собой. И сможете обращаться
за советом и помощью
к куратору.

ЧУ «ООДПО «Международная Академия Экспертизы и Оценки» осуществляет подготовку инженеров связи.
А также по 350 другим направлениям в дистанционном формате по всей России.

Лицензия на образовательную деятельность № 1420 от 21.04.2014.

Академия основана в 2013 году и благодаря доступным ценам и высокому качеству обучения быстро стала организацией федерального масштаба. У нас успешно прошли обучение более 14 150 человек из всех 85
субъектов Российской Федерации. По данным Интерпрофстата, в 2018 и 2020 г. мы вошли в 100 лучших
образовательных учреждений России. По данным Росстата, в рамках аудита социально-экономического
проекта «Элита Нации», заняли 34 место среди 700 предприятий России по ОКВЭД «Образование
профессиональное дополнительное».

Деятельность академии носит международный характер. Среди наших выпускников представители
Германии, Болгарии, Франции, Израиля, Азербайджана, Казахстана, Республики Беларусь, Армении и др.

Наша миссия: сделать качественное дополнительное профессиональное образование максимально
доступным.

МАЭО входит в группу компаний, к которой также относятся:

УМЦ «Интеллект» Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.
(umcin.ru), который осуществляет подготовку экспертов-оценщиков на базе государственного ВУЗа: Более 1300 оценщиков выпущено; 17 лет опыта обучения оценщиков.

Консалтинговая компания «Центр Реформ Предприятий» (crpocenka.ru), которая занимается оценкой
всех видов имущества по всей России. А так же сертификацией персонала по профстандартам: С 1998 года на рынке; Лауреат XXVIII премии «Элита национальной экономики 2013». Медаль «За развитие
предпринимательства»; Член Международной Палаты Оценщиков, Гильдии Профессиональных Экспертов и Оценщиков,
ОПОРЫ России, Торгово-промышленной палаты Саратовской области; Собственные разработки в области экономического и социального развития, получившие
положительный отзыв в Экономическом управлении Президента Российской Федерации,
Минэкономразвития России и Рабочем центре экономических реформ при Правительстве
Российской Федерации.

АНО «Профессиональный стандарт» (профессиональный-стандарт.рф, классификация-гостиницы.рф),
который осуществляет обучение рабочих и служащих. А так же оказывает услуги по классификации
гостиниц и иных средств размещения, пляжей и горнолыжных трасс.

Проходя обучение у нас, вы можете быть уверены, что обратились в крупную серьезную организацию,
которая существует уже не первый десяток лет и обеспечивает наилучшее качество образовательных
услуг.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×