Oc-windows.ru

IT Новости из мира ПК
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Принтер выдает ошибку печати как устранить

Что делать если принтер выдает ошибку

Что делать, если появились ошибки в работе принтера

Вне зависимости от цены печатающего оборудования, оно может подвести в самый неподходящий момент. Разумеется, ремонт принтера необходим в тех случаях, когда у пользователя нет времени на то, чтобы разбираться в причинах неисправностей и осуществлять их устранение. Если же у вас есть запас времени и терпения, то вы можете попытаться самостоятельно исправить ошибки принтера. В этой статье мы рассмотрим основные проблемы в работе оргтехники и поделимся действенными советами по их устранению.

Программные сбои и варианты их решения

Если принтер выдает ошибку или попросту не начинает процесс печати, то изначально необходимо отсечь возможность программного дефекта. Существует множество причин, по которым происходят подобные сбои, но, как уже упоминалось в начале статьи, мы рассмотрим наиболее популярные из них.

Очередь печати перегружена

Особенно частая проблема, встречающаяся в офисах, где один принтер подключен к множеству ПК посредством единой сети. Если происходит программная ошибка, то ПО пытается решить ее самостоятельно. При этом все данные, которые передаются на печатающее оборудование для распечатки, как бы зависают в виртуальной памяти, что означает – ошибка принтера неизбежна.

  • откройте «панель устройств»; перейдите в категорию «устройства и принтеры»;
  • кликните на значке используемого аппарата один раз ПК мыши;
  • далее перейдите в «просмотр очереди печати» – «очистка»;
  • отключите устройство и повторите его запуск.

Если этот метод не принес желаемых результатов или его реализация невозможна, попробуйте выполнить удаление очереди вручную – С:WindowsSystem32spoolPrinters. Очистите конечную папку.

Неправильные настройки принтера

Ответом на вопрос, почему принтер печатает ошибку, могут стать условия, при которых в настройках управления выбран другой аппарат.

  • зайдите в категорию «устройства и принтеры»;
  • кликните ПКМ на интересующем вас принтере и поставьте галочку напротив «использовать по умолчанию».

Как убрать ошибку принтера, если ярлык устройства прозрачный? Необходимо выполнить перезагрузку диспетчера печати. Пройдите путь «Пуск» – «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Администрирования» – «Службы». Найдите надпись «Диспетчер печати». Если напротив нее нет надписи «автоматически» в разделе «Тип запуска», то следуйте указаниям, отображаемым на картинке.

Перезапустите службу, кликнув на соответствующую надпись в верхнем левом углу окна. Что делать если принтер выдает ошибку, касающуюся недостоверных настроек, а именно пункта обмена информацией? В свойствах принтера выберите окно «Порты» и снимите галочку с разрешения на двусторонний обмен данными, как показано на картинке.

Переустановка драйвера

Проверьте наличие соответствующего драйвера и режим его функционирования. Нередко именно сбой при обновлении или некорректной установке драйвера приводит к тому, что принтер показывает ошибку.

Как проверить наличие драйвера:

  • кликните ПКМ на «Мой компьютер»;
  • перейдите в раздел «Свойства»;
  • далее откройте окно «Диспетчер устройств»;
  • найдите драйвера в списке (см. картинку ниже).

Название драйвера должно совпадать или перекликаться с наименованием печатающего устройства. У вас оно может не совпадать с разделом, отображенным на картинке. Следует установить или переустановить драйвер, если вы видите следующие надписи:

Новый драйвер с последними обновлениями можно скачать с сайта официального производителя оргтехники или установить при помощи диска, который идет в комплекте с печатающей техникой. О том, как правильно и быстро установить драйвер на принтер, читайте в нашем материале.

Примечание! В больших офисах частой проблемой является конфликт драйверов. Для решения данной проблемы необходимо удалить или остановить работу ненужных драйверов из списка «диспетчера устройств» и перезагрузить печатающее оборудование.

Если после этого принтер пишет «ошибка» и печать не начинается, возможно, причина в аппаратных частях устройства.

Аппаратные сбои и варианты их решения

Аппаратные сбои представляют собой проблемы в работе принтера, связанные с работой самого устройства, его механическими составляющими.

Проверка проводов

Это скорее не проблема, а рекомендация. В стандартном комплекте поставки производитель предусматривает только шнур питания. Для подключения принтера к компьютеру требуется специальный кабель с различными коннекторами (разъемами) по обоим концам. Как правило, пользователи экономят на этом аксессуаре, считая, что большой роли он не играет. Подобное мнение ошибочно, поэтому аппаратное устранение ошибок принтера рекомендуется начать с этого пункта. У кабеля должны быть высокие показатели пропускной способности. Если провод используется в офисе, то не лишним будет наличие защитного экрана. Экранированные модели защищены от внешних электромагнитных помех, что позволяет сохранить скорость передачи данных. Также не лишним будет наличие ферритовых колец.

Неправильно установлен картридж

Подобная ситуация часто возникает после заправки картриджа свежим тонером. Появилась ошибка принтера – что делать, придется решать. И для этого проверьте зафиксирован ли картриджа в пазах принтера.

  • откройте крышку принтера;
  • отщелкните картридж и извлеките его;
  • установите на место;
  • закройте крышку и проверьте, сработала ли защелка (услышите характерный щелчок).

Как устранить ошибку принтера, касающуюся необходимости в замене картриджа? Очень легко – протрите контакты чипа, замените его или обратитесь за помощью в специализированный сервис для прошивки принтера (Samsung, Xerox, Dell).

Другие причины

Проверьте наличие листов бумаги в лотках. Даже если она там имеется, загляните в отсек печати и проверьте ее на “замятие”. Проконтролируйте, нет ли посторонних предметов в середине печатающего блока. Не забывайте, что лазерный или струйный принтер представляет собой сложное устройство, предназначенное для вывода информации с ПК или другого накопителя на твердый носитель. По этой причине он нуждается в постоянном обслуживании и диагностике. Если вышеперечисленные рекомендации не помогли вам, и ошибка принтера осталась нерешенной, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр.

Читать еще:  Ошибка msvcp71 dll

Как исправить ошибку очереди печати принтера в Windows 10?

При переходе на Windows 10 из предыдущей версии можно столкнуться с такой проблемой, как несовместимость устройств. Замечаем, что некоторые устройства система не видит или они работают неправильно, включая графическое, сетевое и прочее оборудование. Иногда это может отразиться и на службе печати. При этом в очереди принтера отображается сообщение «Ошибка печати» при попытке распечатать документ в Windows 10.

Причины ошибки при печати

В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.

Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.

Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.

Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.

Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

Перезапуск Диспетчера печати после удаления отложенных задач в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите в системные службы командой services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши на Диспетчере печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить».

Оставив это окно открытым, откройте Проводник (Win + E) и перейдите по пути:

Выделите все содержимое в этой папке сочетанием Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному и выберите «Удалить».

Закройте окно Проводника и вернитесь в свойства Диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Запустить». После закройте службы и попробуйте что-либо распечатать.

Устранение неполадок принтера

Если не уверены в том, что вызывает ошибку, выполните поочередно следующие шаги:

Прежде всего запустите средство устранения неполадок. Этот инструмент позволит перезагрузить принтер и драйверы и проверить наличие ошибок. Прежде чем продолжить включите принтер.

Откройте раздел устранения неполадок, командой помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

В правой части кликните на вкладку Принтер и запустите средство устранения неисправностей. Если в результате начального сканирования была обнаружена ошибка, кликните на «Применить это исправление».

После завершения перезагрузите службу и очистите очередь печати как указано в предыдущем способе.

Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы устранить проблему. Если есть какие-либо задания в очереди, которые не могут быть удалены, перезапуск должен очистить их. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, затем снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно решить ошибку печати.

Проверьте наличие бумаги. Часто возникают проблемы с захватом бумаги во входном лотке. Особенно, когда используете МФУ, другая функция могла «зафиксировать» лист для своей операции.

Принтер выдает ошибку печати: что делать

Бывают случаи, когда принтер не распечатывает документ. В лотке есть бумага, но он не работает. Или же выдает чистую бумагу или листы с размазанными пятнами. Давайте узнаем, что делать.

Принтер выдает ошибку печати: причины

Существует несколько основных причин, по которым принтер выдает ошибки:

  1. Устарел или отсутствует драйвер.
  2. Залипли контакты.
  3. Принтер неправильно подключен.
  4. Выставлены неправильные настройки.
  5. В картридже нет чернил.
  6. Возможно, к компьютеру подключено сразу несколько устройств, и он не может определить одно.

Важно! Большинство видов ошибок можно решить дома, не отвозя принтер в сервисный центр.

Как исправить ошибку печати

Процесс исправления будет зависеть от вида ошибки. Например, если проблема в драйвере (обычно это в 90% случаев) делаем следующее:

  1. Заходим в «Пуск», «Панель управления», раздел «Устройства и принтеры».
  2. У нас высветит окно со всеми устройствами, которые на данный момент подключены к компьютеру. Ищем нужное нам.
  3. Проверяем значок. Если он зеленый, значит, проблема не в драйвере. Ищем другую причину.
  4. Если причина в драйвере, его необходимо переустановить. В комплекте должен быть диск с драйвером. Если диска нет, утилиту можно скачать с интернета.
  5. Выполнив несколько шагов по установке (в этом поможет мастер установки), пробуем распечатать лист.
Читать еще:  Ошибка принтеры не установлены

Возможно причина в проводе. У стандартных проводов часто плохая скорость передачи. Порой, чтобы передать документацию другому оборудованию приходится ждать больше часа. Если вы столкнулись с такой проблемой, следует купить кабель, оснащенный ферритовыми кольцами. Провод стабильнее, и способен быстро передавать документы (скорость передачи выше в 5 раза).

Внимание! Кабель также может быть поврежден. Возможно, сломан штекер, или залипли контакты. Здесь уже лучше обращаться в сервисный центр.

Проверьте свойства оборудования. Если высвечивает окно Ошибка печати, делаем следующее:

  1. Заходим в «Пуск». Открываем «Принтеры и факсы».
  2. Ищем нужное оборудование. Нажимаем на нем правой клавишей мыши.
  3. У нас высветит меню, где нужно выбрать строчку «Свойства».
  4. Там появится окно. Ищем раздел «Обмен данными».
  5. Там выбираем «Отключить».
  6. Перезапускаем оборудование.

Другой метод – найти изображение оборудования, два раза нажать по нему левой клавишей мыши. Проверяем в каком режиме работает оборудование. Если высветит, что в автономном, меняем параметр. Делаем следующее:

  1. Заходим в «Устройства и принтеры».
  2. У нас высветит окно, где нужно выбрать аппарат.
  3. Нажимаем на него. Выпадает окно, где нужно убрать галочку рядом со строчкой «Работать автономно».
  4. Убеждаемся, что очередь очищена, и перезапускаем оборудование.

Если в картридже нет чернил, современные устройства должны об этом сообщать. Но не во всех устройствах есть такая функция. Можно скачать с интернета приложение для проверки картриджа на количество чернил. Если краски нет, относим деталь в сервисный центр. Если вы умеете заправлять картридж, можно сделать это дома, используя шприц. Просто заполняем его чернилами и наливаем через соответствующее отверстие.

Возможно, к компьютеру подключено одновременно несколько принтеров, и не получается определить, на какой нужно выводить текст. Делаем следующее:

  1. Открываем «Устройства и принтеры».
  2. Там высветит окно, со всеми подключенными на данный момент приборами.
  3. Ищем необходимое нам устройство. Убеждаемся, что оно подключено (смотрите статус).
  4. Нажимаем на принтер правой клавишей мыши, и выбираем строчку «Использовать по умолчанию».
  5. Возле устройства должна появиться зеленая галочка. Если же она бледная, компьютер не может определить устройство.

Проверьте правильность подключения. Возможно, ошибка появилась недавно (раньше принтер работал исправно). Перезапускаем устройство и компьютер. Осматриваем провода на предмет повреждений.

Важно! Очень часто ошибка печати появляется, если выбран неправильный принтер (то есть подключено сразу несколько, и компьютер не видит нужный нам). Но все же ошибка драйвера более распространенное явление.

Если все перечисленные шаги не помогли, есть вероятность, что одна из деталей оборудования вышла из строя. Устройство придется везти в сервисный центр. Попробуйте также проверить работоспособность USB-разъема на компьютере. Просто подключите флешку, чтобы убедиться, что он работает.

Исправление ошибки «Не удалось напечатать этот документ»

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.

Способ 1: Назначение принтера по умолчанию

В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.

Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными

Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».

Переместитесь в раздел «Устройства».

На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.

В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.

Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.

Читать еще:  Activationui exe ошибка приложения 0xc000007b

Перейдите во вкладку «Порты».

Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.

Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»

За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:

    Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».

В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.

Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.

Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:

    Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.

Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».

Переместитесь во вкладку «Дополнительно».

Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.

Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).

Не забудьте применить изменения.

После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.

Способ 5: Отключение автономного режима

Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.

Способ 6: Переустановка драйвера

Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.

После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.

Способ 7: Использование средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.

    Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».

Выберите пункт «Принтер».

Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.

Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги

Как уже было сказано ранее, не все модели печатного оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.

Способ 9: Проверка картриджей

Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.

Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector