Oc-windows.ru

IT Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Бизнес переговоры тренинг

Наука убеждать: обзор тренингов по переговорам

Утверждение, будто переговоры — это удел только бизнесменов и политиков, ошибочно. Повседневная жизнь человека насыщена переговорами. Но одному добиваться выгодных условий не составляет труда, другому же редко когда удается преодолеть давление со стороны оппонента. Устанавливать доверительные отношения с собеседником, управлять эмоциями и распознавать манипуляции учат на тренингах по переговорам.

Деловое общение, будь то разговор менеджера с клиентом или поставщиком, покупателя с продавцом или подчиненного с начальником, — это переговоры. Любой разговор, в котором есть предмет для обсуждения (деньги, товары или выгодные условия) и по крайне мере две заинтересованные стороны, можно считать переговорным процессом.

Условно тренинги по переговорам можно разделить на Базовые и продвинутые.
1. Базовые нацелены на развитие коммуникативных навыков (умение слушать собеседника, выявлять его психологические особенности, внятно излагать свои цели) и поэтому могут быть полезны абсолютно всем.
2. На продвинутых курсах изучают технические приемы ведения сложных переговоров, когда обычных навыков общения оказывается уже недостаточно. Там учат грамотно использовать психологические особенности собеседника, выявлять собственные эффективные стратегии. Следовательно, больший интерес они представляют для тех, кто по роду деятельности связан с проведением переговоров, и для тех, кто уже освоил базовый курс.

Тренинги по переговорам, как и большинство краткосрочных обучающих программ, представляют собой смесь теории и практики. Они хороши тем, что Полученные знания и навыки можно сразу обкатать без риска потерять денежные средства. Типичные ошибки и успешные стратегии разбираются во время просмотра видеороликов и фрагментов известных кинофильмов, где присутствуют переговоры. Для того чтобы у каждого участника была возможность понаблюдать за собой со стороны, подметить свои слабые и сильные стороны, во время упражнений и деловых игр часто ведется видеозапись. Чтобы можно было досконально разобрать каждую ситуацию, число слушателей в группах, как правило, ограничивают (12-15 человек).

Теоретическая часть большинства тренинговых программ включает подготовку к переговорам. Чем серьезнее переговоры, тем тщательнее должна быть подготовка. По мнению Ники Круглаковской, тренера компании «Viv АКТИВ», проблемы в переговорах часто возникают из-за отсутствия подготовительного этапа. Сама подготовка включает постановку цели, сбор информации о собеседнике и составление плана переговорного процесса. «Еще одна проблема, — говорит Ника Круглаковская, — отсутствие спонтанности в переговорах, то есть когда излишняя подготовка начинает мешать и любое отступление от плана вызывает у человека панику». Поэтому слушателей обязательно познакомят с простейшими приемами эмоциональной настройки, к которым относятся, например, дыхательные упражнения. По мнению Сергея Веревкина, директора по развитию и продажам AMT Consulting Group, «участникам предстоит научиться обращать поменьше внимания на собственную эмоциональную дрожь и больше следить за процессом переговоров».

Золотое правило переговорного процесса гласит: выигрывает тот, кто сохраняет контроль над процессом. Поэтому в каждый момент времени важно понимать, «откуда мы пришли, где находимся и куда идем дальше». Держать руку на пульсе поможет заранее составленный план переговорного процесса. Понимание своих и чужих целей позволит заранее спрогнозировать возможные варианты решений, предпринять верные шаги.

По словам Татьяны Мужицкой, тренера КГ СЭТ, ошибки в переговорах часто связаны с тем, что никто не любит обозначать повестку дня: «Люди часто ведут себя так, будто они давно знакомы или уже все обсудили, осталось только подписать договор — мол, что время-то зря тянуть? Но повестку дня, предмет переговоров необходимо обсудить, интересы, цели и задачи сторон должны быть обозначены. Если в этом вопросе отсутствует четкость или пропущен хотя бы один этап, это повод для манипуляции».

Впрочем, во время учебных переговоров держать в голове столько информации вовсе не обязательно. Этапы переговорного процесса, другие ключевые моменты и полезные подсказки по тактике и правилам предлагаются в виде раздаточных материалов.

В зависимости от выбранной стратегии Переговоры могут быть трех видов: выигрыш—выигрыш, выигрыш-проигрыш и жесткие переговоры.

Жесткие переговоры, как правило, означают, что ни одна из сторон не может рассчитывать на идеальное решение и делает выбор в пользу лучшего из худших вариантов. Разобраться в том, какая из стратегий для достижения поставленной цели окажется наиболее эффективной, — одна из задач тренингов по переговорам. Участнику надо помнить, что решений может быть несколько, а выбор стратегии зависит от ситуации (например, нацелен ли он на конкуренцию или готов к кооперации).

Группу делят на команды, каждая из которых получает конверт с разноцветными паззлами — из них надо собрать квадраты. Но команд всего три, а квадратов — четыре. Задача состоит в том, чтобы заработать максимальное количество денег. Через пять минут полностью собранный квадрат обменивается на виртуальные $500, задержка на каждые следующие пять минут — минус $50. Поскольку у каждой команды обнаруживаются лишние кусочки, начинаются активные переговоры. Впрочем, по наблюдениям тренеров, никому не удается сдать собранный квадрат по полной стоимости. «Команды моментально забывают о цели и начинают торговаться друг с другом за лишний квадрат. Никто ведь не говорил, что играть надо против других. Мудрая мысль, что заработать больше денег можно лишь сообща, выложив все четыре квадрата, приходит нечасто», — комментирует Татьяна Мужицкая.

Если переговоры ожидаются непростые и грозят затянуться, самое время задуматься о том, как усилить свою позицию. И здесь существует масса возможностей. По мнению Анны Моносовой, генерального директора компании ARS VITAE, В процессе переговоров часто необходимы рычаги воздействия, которые могут склонить противоположную сторону к взаимодействию или хотя бы вернуть разговор в нужное русло. В ход идут упоминания авторитета, возраста, связей. «Нельзя забывать, что информируя об этом собеседника, мы тем самым сами оказываем на него давление», — говорит Анна Моносова.

Но есть другой способ — не меньшим успехом у маститых переговорщиков пользуются навыки невербального общения. В качестве иллюстрации во время тренинга будет вполне уместен фрагмент известного американского фильма «Переговорщик», где главный герой рассказывает, как можно по глазам понять, насколько искренне говорит человек. Особенно полезными эти знания оказываются, если о собеседнике заранее не удалось собрать информацию. Например, подстройка к собеседнику по позе и дыханию помогает быстро найти общий язык. Но тут главное — не увлекаться и помнить, что слепое копирование манер оппонента может вызвать у него раздражение и успеху в переговорах способствовать, скорее всего, не будет.

Технологические приемы ведения переговоров сводятся к использованию конструкций, которые позволяют убедить даже несговорчивого собеседника. Сергей Веревкин поясняет: «Существует не меньше 16 ‘раскруток’, направленных на изменение убеждений партнера. Интуитивный переговорщик стабильно использует две. Одна из идей тренинга — научиться использовать больше». Известной уловкой переговорщиков может служить такое правило: Если собеседник три раза подряд ответил «да», в четвертый раз ему уже трудно будет сказать «нет». Поэтому иногда бывает полезно уйти от прямого обсуждения. В частности, одна из схем, позволяющих преодолевать возражения, предполагает, что человек периодически соглашается с правом собеседника иметь свое мнение, при этом предмет разговора оставляет за рамками.

Читать еще:  Обучение семинары тренинги

Многие тренинговые компании предлагают слушателям Способы реагирования на неконструктивное поведение. Но шантаж или агрессию распознать не составит труда, а вот манипуляции в переговорах выявить не так просто. Осознание, что тебя провели, часто приходит задним числом. Поэтому для начала, чтобы выявить неискренность, необходимо овладеть умением разделять содержание и форму.

«В любой манипуляции всегда есть часть правды, которую человек проглатывает как наживку, само же намерение скрыто, — рассказывает Татьяна Мужицкая. — Чтобы распознать, где ‘крючок’, надо научиться дробить витиеватые словесные конструкции».

Анна Моносова продолжает тему: «Распознать блеф в сложных переговорах можно невербально, а затем Проверить собственное предположение с помощью системы вопросов. Это позволит определить область недостоверной информации».

Впрочем, для того, чтобы научиться распознавать манипуляции в переговорах, нужно самому уметь манипулировать. Распознавать, мягко реагировать и отражать манипуляции оказывается очень полезно для того, чтобы не обострять переговоры. Участники пробуют различные роли и стратегии, и вот здесь, по признанию тренеров, у них происходит открытие, что ничего плохого в применении манипуляций нет. Ника Круглаковская приводит пример: «Многим знакома такая ситуация. В конце длительных и тяжелых переговоров договоренности достигнуты, перо уже занесено над бумагой. Напряженность вроде бы спала, у одной из сторон вырывается облегченный вздох. В этот самый момент вторая сторона просит о последней уступке — и ей уступают».

Выбор тренинговых программ, направленных на обучение технике ведения переговоров, огромен.
1. Открытые тренинги по переговорам в большинстве случаев проходят в течение двух дней, их стоимость составляет от $250 до $500.
2. Корпоративное (закрытое) обучение тренинговые компании проводят непосредственно под задачу клиента, с предварительной диагностикой и предоставлением отчета о результатах. Стоимость одного тренингового дня составляет От $1,5 тыс. до $2,5 тыс.

Эффективные переговоры

Предпринимательство

Маркетинг и продажи

Soft-skills (Развитие личности)

Этот курс в нашем Центре
успешно закончили
4979 человек!

Effective Negotiation Skills

Нацелены всегда добиваться поставленных целей в ходе переговоров? Хотите овладеть всем необходимым для этого инструментарием? Планируете стать максимально эффективным переговорщиком? Этот курс-тренинг поможет вам добиться желаемых результатов.

Успешные переговоры – это новые контакты, достижение поставленных целей, успешная карьера, развитие бизнеса, выстраивание долгосрочных взаимовыгодных партнёрских отношений. Успешные переговоры – это всегда перспективы. Какими они будут, определяете вы сами. Многие полагают, что и так являются успешными переговорщиками. Часто это заблуждение приводит у упущенным возможностям.

На курсе-тренинге вы узнаете, как верно оценить оппонента, находить рычаги влияния. Вы поймёте, какие типы переговорщиков и переговоров бывают, как нужно действовать, исходя из этого. На курсе вам расскажут, как добиваться успеха в переговорах, даже если у противоположенной стороны больше ресурсов.

Вы научитесь учитывать аргументы другой стороны и приходить при этом к взаимовыгодным решениям. Важно не давить на собеседника, а выстраивать деловое общение, чтобы заинтересовать в долгосрочном сотрудничестве. Победить в переговорах единожды можно, но много ценнее добиться длительного партнёрства, поскольку это позволит в дальнейшем заключать новые контракты и более успешно развивать бизнес, добиваться более значительных целей.

На курсе вы узнаете, как готовиться к переговорам, какую стратегию выбрать, как вести себя во время встречи, учитывая меняющиеся обстоятельства. Вы поймёте, что переговорный процесс делится на несколько фаз, которые необходимо знать, чтобы достичь максимального положительного эффекта.

Курс представляет собой оптимальное сочетание наиболее эффективных методов работы: мини-лекции, групповая работа, индивидуальные упражнения, деловые игры, кейсы, анализ ситуаций участников.

Успешно завершив курс-тренинг, вы овладеете современными техниками ведения переговоров, научитесь обращать возражения оппонента в свою пользу, сможете управлять эмоциями во время переговоров. Эти навыки приведут к повышению результативности, вы будете контролировать весь цикл переговорного процесса!

Курс рекомендован руководителям и менеджерам высшего и среднего звена; всем, кто желает получить/улучшить собственные навыки ведения переговоров (обсуждения контрактов), добиваться отличных результатов даже в условиях сильно ограниченных ресурсов и слабой переговорной позиции.

Станьте максимально эффективным переговорщиком. Приходите в Центр «Специалист».

Тренинги по переговорам

Переговоры являются важнейшим, иногда самым жестким этапом процесса продаж. От того, насколько профессионально будет проходить процесс, зависит судьба завершения сделки. Потому менеджерам по продажам, их руководителям и директорам компаний следует обладать навыками эффективного, а иногда и жесткого проведения переговоров. Это залог продвижения товаров, услуг, идей, выгодного позиционирования в деловой среде.

Особенности тренингов по переговорам от компании Papa Group

Переговоры – это не только общение с клиентами, деловыми партнерами, подрядчиками, банковскими работниками, инвесторами, кредиторами и т. д. Переговорные процессы осуществляются внутри любой компании: между начальниками и подчиненными, сотрудниками одного или нескольких подразделений. Потому такие навыки важны для всех работников.

Компания Papa Group подготовила тренинг по ведению переговоров, который даст все необходимые техники и методики, в т. ч. жесткие, для достижения желаемых результатов. Опытные бизнес-тренеры подготовят индивидуальную программу обучения Ваших сотрудников, которая учтет:

  • отраслевую специфику компании;
  • приоритеты развития;
  • актуальные вопросы, которые решают сотрудники;
  • задачи, поставленные перед ними;
  • особые пожелания руководства.

Тренинг по эффективным переговорам состоит из двух блоков. Теория подается в мини-лекциях и составляет 30 % времени. Практические навыки отрабатываются на групповых занятиях и в ролевых играх, которые входят во вторую часть тренинга и занимают 70 % времени. Подобная практика доказала, что является наиболее эффективной.

Зачем нужно обучение переговорам

На тренинге по деловым переговорам участники получают теоретические знания и техники бизнес-коммуникаций. Такой формат обучения пользуется огромной популярностью. После прохождения тренингов слушатели смогут:

  • объективно оценивать свои сильные и слабые стороны при переговорах;
  • пользоваться навыками публичных выступлений;
  • выступать перед аудиторией, овладев ораторским мастерством;
  • применять на практике самые разнообразные, в т. ч. жесткие тактики;
  • использовать ключевые навыки в реальных переговорах.

Кроме этого, Ваши сотрудники овладеют:

  • умением не только воспринимать, но и анализировать информацию;
  • способностью развивать внимание и активно слушать;
  • техниками постановки целей и их достижения;
  • жестким техниками манипуляции и противостояния ей;
  • секретами создания имиджа в ходе переговоров и т. д.

Почему следует выбрать компанию Papa Group

В компании Papa Group работают высококвалифицированные бизнес-тренеры, обладающие опытом, практическими навыками и соответствующим образованием. Это помогает достигать целей, поставленных клиентами. Они занимаются разработкой тренингов успешных переговоров в Москве. При подготовке учитывается специфика отрасли и самой компании. В процессе обучения отрабатываются практические навыки деловой коммуникации, которые максимально соответствуют действительности.

Компания Papa Group предлагает огромный выбор бизнес-тренингов по переговорам. Среди них обучение:

  • жесткимпереговорам. В ходе обучения слушатели учатся вести переговоры в обстановке жесткого прессинга, обретают навыки управления уровнем напряженности за столом, манипулирования и вывода оппонента из состояния равновесия, оставаясь при этом абсолютно спокойными и не позволяя манипулировать собой;
  • переговорамсо статусными клиентами. Слушатели тренинга по искусству переговоров с VIP-клиентами научатся правильно выбирать стратегию ведения переговорного процесса для достижения поставленных целей. Они получат техники быстрого решения вопросов и закрытия сделки. Итогом тренинга станет уверенное общение со статусными клиентами;
  • переговорамс поставщиками и сетями. Слушатели научатся устранять любые трудности в работе с поставщиками и торговыми сетями, отработают актуальные стратегии переговоров.
Читать еще:  Тренинг для 4 класса

Цена одного дня тренинга – от 65 000 рублей.

Если Вы директор компании или руководитель подразделения и заинтересованы в обучении сотрудников мастерству переговоров, позвоните нам по указанному телефону либо отправьте заполненную форму на сайте. Специалист Papa Group свяжется с Вами и ответит на все вопросы, при необходимости расскажет о других тренингах, которые могут быть Вам интересны, уточнит детали и поможет организовать обучение.

Эффективные переговоры

Предпринимательство

Маркетинг и продажи

Soft-skills (Развитие личности)

Этот курс в нашем Центре
успешно закончили
4979 человек!

Effective Negotiation Skills

Нацелены всегда добиваться поставленных целей в ходе переговоров? Хотите овладеть всем необходимым для этого инструментарием? Планируете стать максимально эффективным переговорщиком? Этот курс-тренинг поможет вам добиться желаемых результатов.

Успешные переговоры – это новые контакты, достижение поставленных целей, успешная карьера, развитие бизнеса, выстраивание долгосрочных взаимовыгодных партнёрских отношений. Успешные переговоры – это всегда перспективы. Какими они будут, определяете вы сами. Многие полагают, что и так являются успешными переговорщиками. Часто это заблуждение приводит у упущенным возможностям.

На курсе-тренинге вы узнаете, как верно оценить оппонента, находить рычаги влияния. Вы поймёте, какие типы переговорщиков и переговоров бывают, как нужно действовать, исходя из этого. На курсе вам расскажут, как добиваться успеха в переговорах, даже если у противоположенной стороны больше ресурсов.

Вы научитесь учитывать аргументы другой стороны и приходить при этом к взаимовыгодным решениям. Важно не давить на собеседника, а выстраивать деловое общение, чтобы заинтересовать в долгосрочном сотрудничестве. Победить в переговорах единожды можно, но много ценнее добиться длительного партнёрства, поскольку это позволит в дальнейшем заключать новые контракты и более успешно развивать бизнес, добиваться более значительных целей.

На курсе вы узнаете, как готовиться к переговорам, какую стратегию выбрать, как вести себя во время встречи, учитывая меняющиеся обстоятельства. Вы поймёте, что переговорный процесс делится на несколько фаз, которые необходимо знать, чтобы достичь максимального положительного эффекта.

Курс представляет собой оптимальное сочетание наиболее эффективных методов работы: мини-лекции, групповая работа, индивидуальные упражнения, деловые игры, кейсы, анализ ситуаций участников.

Успешно завершив курс-тренинг, вы овладеете современными техниками ведения переговоров, научитесь обращать возражения оппонента в свою пользу, сможете управлять эмоциями во время переговоров. Эти навыки приведут к повышению результативности, вы будете контролировать весь цикл переговорного процесса!

Курс рекомендован руководителям и менеджерам высшего и среднего звена; всем, кто желает получить/улучшить собственные навыки ведения переговоров (обсуждения контрактов), добиваться отличных результатов даже в условиях сильно ограниченных ресурсов и слабой переговорной позиции.

Станьте максимально эффективным переговорщиком. Приходите в Центр «Специалист».

Тренинг Деловые переговоры

Что такое переговоры

Переговоры являются неотъемлемой частью нашей жизни. Это истина, которую не следует доказывать. На вопрос, как вести переговоры, мы начали отвечать еще с самого детства, когда успешно отстаивали свои желания. Каждый раз, когда нам нужно найти путь к согласию с оппонентом, мы начинаем переговоры. Деловые переговоры – это способ общения с людьми, цель которого — достичь такого результата, на который согласны обе стороны. А искусство переговоров заключается в том, чтобы собеседник одобрил решение взаимной проблемы с приемлемым для вас результатом. Поэтому тренинг переговоров является одним из самых востребованных товаров на тренинговом рынке.


Основные цели переговоров

Эффективные переговоры являются ключевым моментом любого бизнеса. Чаще всего, именно от умения сотрудников различных компаний вести сложные переговоры напрямую зависит прибыль. Ведение переговоров может осуществляться с различными целями, это:

  • заключение договора о поставках, закупках;
  • соглашение о сотрудничестве, координации деятельности;
  • договора о взыскании задолженности, возврате товара и т.д.

В зависимости от вида вашей деятельности и занимаемых позиций в переговорах, цель переговоров может быть разной.

Для решения многих бизнес задач, компания «Живое Слово» предлагает тренинг «Переговоры», который предоставит знания и поможет приобрести опыт любому человеку, заинтересованному в этой теме.

Данный тренинг переговоров предусматривает конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, позволяющие проведение переговоров в деловой среде сделать результативными. Используются различные формы активного обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, разбор ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д. Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни.

Цель тренинга:

1. Получить и отработать навыки, повышающие результативность деловых переговоров и научиться выстраивать долгосрочные отношения с оппонентом.

2. Освоить техники ведения переговоров и улучшить свой переговорный стиль

3.Сформировать следующие навыки: управление переговорами в сложных ситуациях и правление переговорами с трудными партнерами.

Участники:

  • Меджеры по продажам, закупкам, все, кто ведёт переговоры с клиентами, партнёрами, поставщиками.
  • Руководители высшего и среднего звена, менеджеры по персоналу, которым необходимо умение эффективно взаимодействовать с членами коллектива.
  • Все, кто хотел бы проводить успешные переговоры, усовершенствовать своё умение влиять, убеждать, добиваться своего результата в общении.

    Программа тренинга Деловые переговоры:

    I. Суть переговоров. Основные этапы переговоров

    • суть и особенности переговоров;
    • место переговоров в процессе делового общения;
    • когда переговоры нужны, когда переговоры бессмысленны;
    • результативные этапы деловых переговоров.

    II. Подготовка к переговорам

    • правильное определение позиции и интересов сторон, ресурсы обеих сторон;
    • планирование возможных вариантов соглашений и выбор наилучшей альтернативы на случай, если договоренность не будет достигнута.

    III. Установление контакта. Стадия обсуждения

    • способы установления контакта, создание необходимой атмосферы для переговоров;
    • определение начальных позиций (явных и скрытых), прощупывание «почвы»;
    • элементы ведения дискуссии на стадии обсуждения: что можно и чего нельзя.

    IV. Стадия предложения

    • предложение;
    • аргументация и контраргументация, как способ продвижения продукта;
    • получение компенсации за свои шаги навстречу, способы увеличения гибкости оппонента;
    • техники влияния на баланс сил;
    • противостояние обману и попытке оказать давление.

    V. Стадия торга. Разрешение противоречий. Техника переговоров

    • возражения, анализ и трансформация возражений в свою пользу;
    • способы добиться выигрыша в переговорах с жестким оппонентом;
    • техники манипулирования и способы противостояния им;
    • урегулирование разногласий между сторонами.

    VI. Принятие решения. Ориентирование на долговременное сотрудничество

    • способы фиксации достигнутых договоренностей;
    • ориентация оппонента на долговременное сотрудничество.


    Пройдя тренинг «Деловые переговоры» вы научитесь:

    • управлять ходом встречи или разговора любой сложности;
    • понимать механизмы коммуникации, подбирать ключи к разному типу собеседников (независимо от статуса, пола, возраста);
    • воздействовать на позицию оппонента, собеседника для получения нужного результата;
    • использовать техники переговоров, чтобы противостоять агрессии и давлению в коммуникации;
    • проводить переговоры с трудными людьми;
    • извлекать пользу в «сложных» ситуациях, доводить «жесткие» переговоры до позитивного результата;
    • добиваться поставленной цели в беседе, встрече, переговорах;
    • создавать перспективы для сотрудничества в будущем, поддерживать дальнейшие отношения с клиентами и т.д. .

    Продолжительность: 2 полных дня — 16 часов.

    Регламент: 2 дня или 4-5 занятий, продолжительностью по 3-4 часа каждое. Время начала занятий назначается по договоренности с участниками. Перерывы 10 минут + перерыв на обед.


    Приходите к нам!


    Знайте, что успешные переговоры – «ключ» к успеху в вашем бизнесе!

    В зависимости от продолжительности любого тренинга, его специфики и условий проведения нами предусмотрена договорная цена тренинга. В зависимости от условий договора для заказчика стоимость тренинга переговоров варьируется. Нами предусмотрена гибкая система скидок.

    В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание в рамках тренинга, техническое обеспечение, обучающие пособия, кофе-брейк, обсуждение докладов и обмен мнений с лектором. По окончании выдается свидетельство о прохождении курса «Успешные переговоры».


    Где и каким образом можно пройти тренинг – переговоры

    Тренинг «Деловые переговоры» нашим центром «Живое Слово» проводятся как в Днепропетровске, так и любых других городах Украины. По желанию заказчика наши обучающие тренинги могут быть организованы в Киеве, Харькове, Донецке, Полтаве, Кривом Роге, Одессе… Так же наши менеджеры имеют возможность подготовить и провести бизнес семинар, тренинг за пределами любого города (к примеру в загородном отеле, пансионате).

    Данный тренинг обязательно адаптируется под особенности работы конкретной команды отдела продаж и может быть оптимизирован под специфику работы любого предприятия.

    Тренинги могут проводиться как на территории клиента, так и в офисе подрядчика во время и сроки, установленные в договоре.
    Для любой компании и предприятия Украины нашими тренерами может быть составлена программа для тренинга по переговорам, подходящая для вашего бизнеса. Профессиональный тренинг может быть рассчитан на 2-3 дня по 8 часов или на любое по продолжительности время ( в зависимости от поставленных задач).

    Основные направления переговоров (темы переговоров и типы):

    Коммерческие переговоры

    Самой востребованной темой для переговоров является коммерция и продажи. Существует целая ниша в области продаж, так называемые «торговые переговоры». Они включают в себя переговоры с поставщиками и заказчиками, ценовые переговоры, об условиях поставки, транспортировки и качества товара. Коммерческие переговоры предполагают, прежде всего, выгодное приобретение или продажу товара с наименьшими затратами.


    Телефонные переговоры

    Переговоры по телефону являются важным инструментом продаж на коммерческих предприятиях, где заключение сделки проводится по телефону, а продавец и покупатель находятся на большом расстоянии друг от друга. Телефонные переговоры являются современным и одновременно необычным способом продаж. Необычность такого рода продаж заключается в том, что ведение переговоров по телефону не дает возможности увидеть собеседника, товар, его качество и условия поставки. Консультант же за короткое время должен заинтересовать собеседника, дать четкую информацию и по возможности закрыть сделку или назначить встречу.


    Коллективные переговоры

    Организация переговоров в коллективе на одном предприятии чаще всего проводится с организационной, обучающей или технической целью. Часто это и проведение совещаний, и собраний, и летучек. Они не являются технически сложными, однако на них может решаться судьба целого предприятия. Если же это международные переговоры, то масштаб решений меняется на порядок и может влиять на развитие целой области или страны. Поэтому в любых переговорах нет второстепенных деталей, в них все может быть главным.

    Естественно, что ситуации любого масштаба мы рассчитываем на переговоры без поражения. Искусство ведения переговоров заключается, чаще всего, не только в возможности получить ожидаемый результат при минимальных затратах. Важно выстроить правильную тактику общения, чтобы оставалась возможность дальнейшего сотрудничества с оппонентом, чтобы «клиент остался довольным».


    Психология переговоров

    Этим занимается целый раздел из области бизнес коммуникации, и называется он «психология переговоров». Следует сказать, что психология ведения деловых переговоров предполагает такое глубинное рассмотрение переговорного процесса? в результате которого становятся понятными причины и следствия того или иного результата переговоров.

    Психологические особенности переговоров любого рода заключается в том, чтобы на практике учитывались следующие аспекты: этикет деловых переговоров, поведение на переговорах, стратегия и тактика переговоров. Изучение и правильное использование всех элементов переговорного процесса несомненно сказывается на конечном результате.

    В конце концов, понятно, что любого бизнесмена, коммерсанта и даже начинающего предпринимателя прежде всего интересует конечный положительный результат переговоров. Каждый из участников переговоров, с их манерой общаться и воздействовать друг на друга, безусловно, влияют на конечный результат. Поэтому правильное поведение на переговорах, выработка переговорной стратегии и т.д., вносят неоспоримый вклад в командную копилку и ведут к долгожданной цели.


    Жесткие переговоры

    Психологическое воздействие при ведении переговоров открывает целую нишу в сфере бизнеса – так называемые жесткие переговоры. Тренинг «жесткие переговоры» в нынешнее время имеет широкий спрос. И на это имеется ряд причин. К некоторым из них можно отнести все большую конкуренцию в бизнесе, в то время как покупательская способность многих людей ухудшается с каждым днем. Сказываются последствия экономического кризиса и в сфере деловых переговоров: сделки трудные, переговоры тяжелые, клиенты недоверчивы и несговорчивы. Обучение жестким переговорам подчас является возможным выходом из тупика проблем, свалившихся на бизнес. Жесткими называются неравные, манипулятивные переговоры, в которых предполагается влияние на оппонента в виде давления, манипуляции, скрытого воздействия.


    Переговоры в конфликте

    Часто жесткое поведение на переговорах и нежелание поступаться интересами приводит к конфликту между сторонами. Конфликтные переговоры имеют место только тогда, когда мирные переговоры уже невозможны, т.к. ситуация конфликта и раздора между сторонами зашла слишком далеко. Переговоры в конфликтных ситуациях – это особое направление бизнес коммуникации. Поскольку эти условия похожи на ситуацию войны, где неизвестно кто победит и возможен ли выигрыш вообще, хоть одной стороны. Чаще всего в такие условия привлекают третью сторону, которая может урегулировать спор. И действительно, есть ситуации конфликта, где победить нельзя, проиграть невыгодно. В них нужен кто-то, кто может помирить противодействующие стороны, и дать возможность закончить переговоры с наименьшими потерями.


    Как заказать тренинг «Переговоры»

    Центр «Живое Слово» проводит Тренинги «Деловые переговоры» в различных городах: Днепропетровск (Днепр), область, Украина. По желанию заказчика наши практические тренинги могут быть организованы в следующих годах: Киев, Харьков, Донецк, Полтава, Кривой Рог, Одесса… Так же наши сотрудники имеют возможность подготовить и провести бизнес семинар, тренинг за пределами любого города (к примеру в загородном отеле, пансионате).

    Тренинги могут проводиться как на территории клиента, так и в офисе подрядчика во время и сроки, установленные в договоре.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×