Oc-windows.ru

IT Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тренинг по переговорам упражнения

Наука убеждать: обзор тренингов по переговорам

Утверждение, будто переговоры — это удел только бизнесменов и политиков, ошибочно. Повседневная жизнь человека насыщена переговорами. Но одному добиваться выгодных условий не составляет труда, другому же редко когда удается преодолеть давление со стороны оппонента. Устанавливать доверительные отношения с собеседником, управлять эмоциями и распознавать манипуляции учат на тренингах по переговорам.

Деловое общение, будь то разговор менеджера с клиентом или поставщиком, покупателя с продавцом или подчиненного с начальником, — это переговоры. Любой разговор, в котором есть предмет для обсуждения (деньги, товары или выгодные условия) и по крайне мере две заинтересованные стороны, можно считать переговорным процессом.

Условно тренинги по переговорам можно разделить на Базовые и продвинутые.
1. Базовые нацелены на развитие коммуникативных навыков (умение слушать собеседника, выявлять его психологические особенности, внятно излагать свои цели) и поэтому могут быть полезны абсолютно всем.
2. На продвинутых курсах изучают технические приемы ведения сложных переговоров, когда обычных навыков общения оказывается уже недостаточно. Там учат грамотно использовать психологические особенности собеседника, выявлять собственные эффективные стратегии. Следовательно, больший интерес они представляют для тех, кто по роду деятельности связан с проведением переговоров, и для тех, кто уже освоил базовый курс.

Тренинги по переговорам, как и большинство краткосрочных обучающих программ, представляют собой смесь теории и практики. Они хороши тем, что Полученные знания и навыки можно сразу обкатать без риска потерять денежные средства. Типичные ошибки и успешные стратегии разбираются во время просмотра видеороликов и фрагментов известных кинофильмов, где присутствуют переговоры. Для того чтобы у каждого участника была возможность понаблюдать за собой со стороны, подметить свои слабые и сильные стороны, во время упражнений и деловых игр часто ведется видеозапись. Чтобы можно было досконально разобрать каждую ситуацию, число слушателей в группах, как правило, ограничивают (12-15 человек).

Теоретическая часть большинства тренинговых программ включает подготовку к переговорам. Чем серьезнее переговоры, тем тщательнее должна быть подготовка. По мнению Ники Круглаковской, тренера компании «Viv АКТИВ», проблемы в переговорах часто возникают из-за отсутствия подготовительного этапа. Сама подготовка включает постановку цели, сбор информации о собеседнике и составление плана переговорного процесса. «Еще одна проблема, — говорит Ника Круглаковская, — отсутствие спонтанности в переговорах, то есть когда излишняя подготовка начинает мешать и любое отступление от плана вызывает у человека панику». Поэтому слушателей обязательно познакомят с простейшими приемами эмоциональной настройки, к которым относятся, например, дыхательные упражнения. По мнению Сергея Веревкина, директора по развитию и продажам AMT Consulting Group, «участникам предстоит научиться обращать поменьше внимания на собственную эмоциональную дрожь и больше следить за процессом переговоров».

Золотое правило переговорного процесса гласит: выигрывает тот, кто сохраняет контроль над процессом. Поэтому в каждый момент времени важно понимать, «откуда мы пришли, где находимся и куда идем дальше». Держать руку на пульсе поможет заранее составленный план переговорного процесса. Понимание своих и чужих целей позволит заранее спрогнозировать возможные варианты решений, предпринять верные шаги.

По словам Татьяны Мужицкой, тренера КГ СЭТ, ошибки в переговорах часто связаны с тем, что никто не любит обозначать повестку дня: «Люди часто ведут себя так, будто они давно знакомы или уже все обсудили, осталось только подписать договор — мол, что время-то зря тянуть? Но повестку дня, предмет переговоров необходимо обсудить, интересы, цели и задачи сторон должны быть обозначены. Если в этом вопросе отсутствует четкость или пропущен хотя бы один этап, это повод для манипуляции».

Впрочем, во время учебных переговоров держать в голове столько информации вовсе не обязательно. Этапы переговорного процесса, другие ключевые моменты и полезные подсказки по тактике и правилам предлагаются в виде раздаточных материалов.

В зависимости от выбранной стратегии Переговоры могут быть трех видов: выигрыш—выигрыш, выигрыш-проигрыш и жесткие переговоры.

Жесткие переговоры, как правило, означают, что ни одна из сторон не может рассчитывать на идеальное решение и делает выбор в пользу лучшего из худших вариантов. Разобраться в том, какая из стратегий для достижения поставленной цели окажется наиболее эффективной, — одна из задач тренингов по переговорам. Участнику надо помнить, что решений может быть несколько, а выбор стратегии зависит от ситуации (например, нацелен ли он на конкуренцию или готов к кооперации).

Группу делят на команды, каждая из которых получает конверт с разноцветными паззлами — из них надо собрать квадраты. Но команд всего три, а квадратов — четыре. Задача состоит в том, чтобы заработать максимальное количество денег. Через пять минут полностью собранный квадрат обменивается на виртуальные $500, задержка на каждые следующие пять минут — минус $50. Поскольку у каждой команды обнаруживаются лишние кусочки, начинаются активные переговоры. Впрочем, по наблюдениям тренеров, никому не удается сдать собранный квадрат по полной стоимости. «Команды моментально забывают о цели и начинают торговаться друг с другом за лишний квадрат. Никто ведь не говорил, что играть надо против других. Мудрая мысль, что заработать больше денег можно лишь сообща, выложив все четыре квадрата, приходит нечасто», — комментирует Татьяна Мужицкая.

Если переговоры ожидаются непростые и грозят затянуться, самое время задуматься о том, как усилить свою позицию. И здесь существует масса возможностей. По мнению Анны Моносовой, генерального директора компании ARS VITAE, В процессе переговоров часто необходимы рычаги воздействия, которые могут склонить противоположную сторону к взаимодействию или хотя бы вернуть разговор в нужное русло. В ход идут упоминания авторитета, возраста, связей. «Нельзя забывать, что информируя об этом собеседника, мы тем самым сами оказываем на него давление», — говорит Анна Моносова.

Но есть другой способ — не меньшим успехом у маститых переговорщиков пользуются навыки невербального общения. В качестве иллюстрации во время тренинга будет вполне уместен фрагмент известного американского фильма «Переговорщик», где главный герой рассказывает, как можно по глазам понять, насколько искренне говорит человек. Особенно полезными эти знания оказываются, если о собеседнике заранее не удалось собрать информацию. Например, подстройка к собеседнику по позе и дыханию помогает быстро найти общий язык. Но тут главное — не увлекаться и помнить, что слепое копирование манер оппонента может вызвать у него раздражение и успеху в переговорах способствовать, скорее всего, не будет.

Технологические приемы ведения переговоров сводятся к использованию конструкций, которые позволяют убедить даже несговорчивого собеседника. Сергей Веревкин поясняет: «Существует не меньше 16 ‘раскруток’, направленных на изменение убеждений партнера. Интуитивный переговорщик стабильно использует две. Одна из идей тренинга — научиться использовать больше». Известной уловкой переговорщиков может служить такое правило: Если собеседник три раза подряд ответил «да», в четвертый раз ему уже трудно будет сказать «нет». Поэтому иногда бывает полезно уйти от прямого обсуждения. В частности, одна из схем, позволяющих преодолевать возражения, предполагает, что человек периодически соглашается с правом собеседника иметь свое мнение, при этом предмет разговора оставляет за рамками.

Многие тренинговые компании предлагают слушателям Способы реагирования на неконструктивное поведение. Но шантаж или агрессию распознать не составит труда, а вот манипуляции в переговорах выявить не так просто. Осознание, что тебя провели, часто приходит задним числом. Поэтому для начала, чтобы выявить неискренность, необходимо овладеть умением разделять содержание и форму.

«В любой манипуляции всегда есть часть правды, которую человек проглатывает как наживку, само же намерение скрыто, — рассказывает Татьяна Мужицкая. — Чтобы распознать, где ‘крючок’, надо научиться дробить витиеватые словесные конструкции».

Анна Моносова продолжает тему: «Распознать блеф в сложных переговорах можно невербально, а затем Проверить собственное предположение с помощью системы вопросов. Это позволит определить область недостоверной информации».

Впрочем, для того, чтобы научиться распознавать манипуляции в переговорах, нужно самому уметь манипулировать. Распознавать, мягко реагировать и отражать манипуляции оказывается очень полезно для того, чтобы не обострять переговоры. Участники пробуют различные роли и стратегии, и вот здесь, по признанию тренеров, у них происходит открытие, что ничего плохого в применении манипуляций нет. Ника Круглаковская приводит пример: «Многим знакома такая ситуация. В конце длительных и тяжелых переговоров договоренности достигнуты, перо уже занесено над бумагой. Напряженность вроде бы спала, у одной из сторон вырывается облегченный вздох. В этот самый момент вторая сторона просит о последней уступке — и ей уступают».

Выбор тренинговых программ, направленных на обучение технике ведения переговоров, огромен.
1. Открытые тренинги по переговорам в большинстве случаев проходят в течение двух дней, их стоимость составляет от $250 до $500.
2. Корпоративное (закрытое) обучение тренинговые компании проводят непосредственно под задачу клиента, с предварительной диагностикой и предоставлением отчета о результатах. Стоимость одного тренингового дня составляет От $1,5 тыс. до $2,5 тыс.

Читать еще:  Психологические тренинги на коммуникацию

Игровой тренинг. Эффективные приёмы общения. Подростки.

При пользовании «Инфоуроком» вам не нужно платить за интернет!

Минкомсвязь РФ: «Инфоурок» включен в перечень социально значимых ресурсов .

Игровой тренинг «Эффективные приемы общения как средства коммуникации среди подростков».

Целевая группа: подростки.

Цель игрового тренинга: повышение коммуникативной компетенции обучающихся (знакомство с эффективными приемами общения; расширение представлений о способах самоанализа в сфере общения; развитие коммуникативных умений).

— раскрыть понятие «общение»;

— познакомить с основными видами общения;

— формировать основные навыки эффективного общения;

— определить личные качества, важные для общения;

— актуализировать потребность в развитии коммуникативных навыков каждого обучающегося.

— формирование адекватной самооценки и освоение эффективных поведенческих стратегий с целью регуляции социальных отношений;

— уменьшение факторов, приводящих к чрезмерному напряжению и тревожности;

— формирование навыков адекватного конструктивного поведения.

— развитие навыков доброжелательного общения.

Ход игрового тренинга

Упражнение «Обними радугу».

Время: 2-3 минуты.

Цель: регуляция вегетативной нервной системы. Расслабление. Сосредоточение и осознание своих ощущений.

Описание: Участники группы встают и располагаются друг от друга на расстоянии вытянутых рук в стороны. Ведущий предлагает закрыть глаза и медленно, поднимая вытянутые руки ладонями вверх над головой, нарисовать радугу, представляя все её яркие цвета. Глаза открыть, улыбнуться, руки медленно вниз. Повторить два раза. Затем, делая глубокий вдох с закрытыми глазами обнять себя, мысленно прижимая к себе любой цвет радуги. Выдохнуть с удовольствием, открыть глаза. Обнять каждый цвет. Вдох и выдох можно производить с голосом.

Ведущий: Я сейчас прочту вам притчу, а вы попробуйте сформулировать тему нашей встречи.

Читает « Притчу об умении слушать».

Отправил как – то один царь гонца к царю соседних земель.

Гонец запоздал и, поспешно вбежав в тронный зал, задыхаясь от быстрой езды, начал излагать поручение своего владыки:

— Мой господин…повелел сказать, чтобы вы продали ему…лошадь белую… с чёрным хвостом…, а, если не продадите, то….

— Не желаю больше слушать! – перебил царь запыхавшегося гонца. – Доложи своему царю, что нет у меня такой лошади, а, если бы была, то…

Тут он запнулся. А гонец, услышав такие слова, испугался и выбежал из дворца. Он вскочил на коня и помчался назад докладывать своему царю о дерзком ответе.

Выслушав донесение, повелитель страшно рассердился и объявил соседскому царю войну.

Долго длилась эта война, много крови было пролито и земель опустошено. Наконец оба царя, истощив казну и изнурив войска, согласились на перемирие, чтобы обсудить свои претензии друг к другу.

Когда они приступили к переговорам, второй царь спросил первого:

— Что ты хотел сказать своей фразой: «Продай мне белую лошадь с чёрным хвостом, а, если не продашь, то…»?

— «пошли лошадь другой масти», — продолжил царь. – Вот и всё, что я имел в виду. А ты что хотел сказать своим дерзким ответом: «Нет у меня такой лошади, а, если бы была, то…»?

— «…непременно послал бы её в подарок моему доброму соседу», — ответил второй царь.

(Желательно подготовить слайдовую презентацию)

Сегодня мы с вами поговорим о важной стороне нашей жизни-общении. Что же такое общение? Общение — это процесс установления и развития контактов между живыми организмами, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, обладающий взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга. В отличие от простого взаимодействия в процессе общения происходит открытие друг другом самих себя, своих «Я». Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный — от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника.

Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7 %, звуки интонации−38 %, неречевое взаимодействие−55 %.

Выделяют следующие «зоны общения»:

Интимная зона (15 — 45 см) допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны характерны негромкий голос, прикосновения, доверительность. Нарушение интимной зоны влечет за собой такие изменения, как учащение сердцебиения, кровь приливает к голове, увеличивается выброс в кровь адреналина — возбуждающего, стрессового гормона.

Личная зона (45 — 120см) — беседа с друзьями, коллегами. Характерен лишь зрительный контакт.

Социальная зона (120 — 400 см) — официальные встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми, кого не очень хорошо знают.

Публичная зона (более 400 см) — общение в большой группе людей, в лекционной аудитории, на митинге.

Существуют 4 основные стили коммуникации:

Целенаправленный (люди этого стиля общения активны и целеустремлены, они независимы и уверенны в себе);

Инициативный (люди этого стиля умеют создавать тесные отношения, быстро ориентируясь в часто меняющихся жизненных обстоятельствах);

Аналитический (люди этого стиля большей частью находятся в состоянии решения проблемы, более склонны к понятиям, нежели к чувствам);

Эмоциональный (люди этого типа воспринимаются окружающими как спокойные, симпатичные и старающиеся уменьшить любые трения между людьми).

При общении друг с другом люди жестикулируют. Жесты при общении несут много информации: в языке жестов, как и в речевом, есть слова, предложения. Богатейший «алфавит» жестов можно разбить на 4 группы:

эмблемы (специфические привычки человека, связанные с движениями рук (почесывание, подергивание));

адапторы (своеобразные заменители слов или фраз в общении);

регуляторы (это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят: улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками);

иллюстраторы (это жесты сообщения: указатели, пиктографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы).

Давайте с вами посмотрим на следующие фотографии и попробуем определить по мимике, о чем они нам говорят:

Основной формой общения является диалог — естественная форма общения с собеседником, предполагающая наличие двух равноправных участников общения. Диалог представляет собой особенно яркое проявление коммуникативной функции языка.

Для диалога характерны:

разговорная лексика и фразеология;

краткость, недоговоренность, обрывистость;

простые и сложные бессоюзные предложения;

кратковременное, предварительное обдумывание.

Существуют различные виды и техники установления контакта:

«Пристройка сверху»- доминирование, общение «сверху»;

«Пристройка снизу»-подчинение, общение «снизу»;

«Пристройка рядом»-общение на равных;

«Подстройка»-приведение себя в ритм, в котором находится в данный момент собеседник:

-подстройка к «языку тела» (поза, жесты, поворот головы и т.д.);

-подстройка к речи — темп, ритм, громкость;

-подстройка к дыханию.

Основная часть игрового тренинга

Самооценка коммуникативных навыков и умений каждого участника.

Ведущий рисует на доске (или вывешивает заранее приготовленный рисунок) «лестницу коммуникативного мастерства». Правый край — «Ас коммуникации», левый — «Полный профан». Задача — найти свое место на этой лестнице и встать туда, в соответствии со своими собственными представлениями. В конце занятия можно повторить эту процедуру с разными вариантами добавлений. Например, каждому из участников проранжировать других по уровню коммуникативных способностей в начале занятия и по его итогу.

Упражнение «Лестница коммуникативного мастерства»

Каждый участник игры на нарисованной на доске лестнице располагает себя в зависимости от своих коммуникативных умений. После того как все расставят на лестнице участников игры происходит обсуждение, почему они расположили себя именно на этом участке лестницы и что мешает при общении с людьми, чтобы добиться более высоких показателей?

Следующие упражнения познакомят вас с базовыми навыками общения.

Упражнение, в котором мы рассмотрим с вами навыки невербального общения, называется «Разговор через стекло».

Группа разбивается на пары. Первым номерам дается задание попытаться без слов позвать в кино, вторым — выяснить у первых задание по математике. Причем первые номера не знают, что было предложено вторым, и наоборот.

Участники пытаются договориться между собой так, словно между ними находится толстое стекло, через которое они не могут слышать друг друга.

Обсуждение. Спросить у участников поняли ли они друг друга, смогли ли договориться. Спросить наиболее успешных игроков, как им это удалось.

Упражнение «Разговор в парах на разных дистанциях» поможет каждому из вас понять, какая дистанция для общения наиболее комфортна для вас.

Участники разбиваются на пары. Им предлагается побеседовать на заданную тему, но при этом вначале они стоят в разных углах комнаты, потом продолжают разговор, стоя вплотную друг к другу. Затем участникам дается возможность занять наиболее комфортную для них дистанцию.

Читать еще:  Ассоциация тренинговых компаний

Обсуждение. Что ощущали участники игры, когда они чувствовали себя дискомфортно?

Упражнение «Рассказчик-наблюдатель-слушатель» познакомит вас с понятием активного слушания, а также поможет выделить признаки хорошего и плохого умения слушать друг друга.

Группа разделяется на тройки: рассказчик — наблюдатель-слушатель. Рассказчик говорит на заданную тему, слушатель старается применить навыки слушания, наблюдатель по окончании упражнения сообщает, насколько это удалось слушателю. Затем участники меняются ролями.

Обсуждение. Отмечаются наиболее успешные участники.

Упражнение «Поддерживаю-прерываю» поможет выделить роль вербальных и невербальных компонентов в умении начинать, поддерживать и прекращать разговор. Упражнение проводится в центре группы, когда один из участников пытается начать разговор, а другой должен поддержать его или отказаться. Остальные наблюдают и оценивают.

Обсуждение. Выводы о том, как лучше начинать разговор в разных ситуациях, как его поддерживать и как завершать.

Упражнение «Захват инициативы в диалоге». Двое участников садятся в центре круга. Один из них начинает диалог с произвольной реплики. Второй должен подхватить разговор, но при этом постараться как можно быстрее переключить собеседника на свою тему.

Обсуждение. Отмечаются наиболее успешные участники.

В конце тренинга повторить упражнение «Лестница коммуникативного мастерства» и обсудить полученные результаты с участниками тренинга.

Подведение итогов тренинга

В результате были ли отмечены позитивные изменения коммуникативных навыков подростков? Будут ли, полученные в процессе тренинга навыки использоваться подростками в повседневной жизни? Используемая для диагностики методика «Лестница коммуникативного мастерства» показала ли положительную динамику изменения самооценки подростков? Стали ли ребята более открытыми в общении, достаточно ли легко идут на контакт, активно ли пытаются завязать новые знакомства. Те, кто в начале тренинга были зажаты, боялись проявить себя, в конце

тренингового процесса стали ли смелее проявлять свою индивидуальноcть?

Тренинг по переговорам упражнения

ТРЕНИНГ Эффективные переговоры

Базовый тренинг эффективного переговорщика.

Как побеждать в переговорах, быть эффективным в конфликтных ситуациях, «уходить» от манипуляций и сохранять лицо перед любым клиентом…

Переговоры – это весьма и весьма технологичный процесс…А значит ему можно научиться. На данном тренинге вы узнаете, что такое бизнес — переговоры, в чем специфика переговорного процесса, как добиться успеха, как читать Вашего партнера как книгу, эффективно выходить из манипуляций, аргументировать и влиять. И как заключить выгодную сделку, сохранив отношения и позитивный настрой партнера.

Цели тренинга эффективных переговоров

  • Научиться заключать сделки и соглашения на взаимовыгодных условиях;
  • Принимать взвешенные и адекватные решения, контролировать свои эмоции и эмоции собеседника;
  • Снизить количество уступок в любых переговорах, научится аргументировать и убеждать;
  • Затрачивать на переговоры как можно меньше ресурсов (в том числе временных и эмоциональных)

Для начинающих переговорщиков ( программа адаптируется под любые компетенции )

На данном тренинге по переговорам мы с Вами:

Проанализируем то, как люди принимают те или иные решения;

рассмотрим принципы и установки, которые помогут управлять своим состоянием и поведением в переговорах;

  • Получим навыки управления собственным эмоциональным состоянием и повысим собственную уверенность в переговорном процессе;
  • Научимся структурировано готовиться к каждому раунду переговоров и трезво оценивать его результаты;
  • Будем исследовать современные инструменты переговоров, которые используют профессиональные переговорщики во всем мире, заключая сделки на миллиарды;
  • Научимся заключать реалистичные соглашения, создавать собственный переговорный имидж и понимать мотивы партнера;
  • Научимся навыку «циничного закупщика» — психологическим приемам, которые позволяют побеждать в жестких и тупиковых переговорах;
  • Будем практиковаться друг на друге, искать свой стиль, думать и экспериментировать;
  • Готовых Таблеток для достижения результатов. Пошаговых инструкций из серии «делай раз, делай два». Откровенных манипуляций сознанием партнера и «не экологичных методов» ведения переговорного процесса. Готовых «правильных» знаний от тренера из серии «делайте так и будет Вам счастье».

    В чем заключается вызов данного тренинга переговоров

    Мир начинается с тебя. Мы будем работать с шаблонами вашего мышления и размышлять на тему «почему эффективное часто становится заложником привычного». Мы будем работать со своими привычками и ограничивающими убеждениями, мотивами и целями. Мы будем экспериментировать, ошибаться и выходить из зоны комфорта… а значит будем учиться.

    На какие вопросы помогает ответить тренинг переговоров

    § Современный подход к переговорному процессу;

    § Как последовательно готовиться к любым переговорам?

    § Как управлять своим эмоциональным состоянием и поведением в переговорах?

    § Как определить типологию партнера и быстро находить аргументы, которые повлияют именно на него?

    § Как быстро и грамотно находить аргументы в защиту собственных идей и интересов?

    § Как помочь оппоненту принимать наилучшие решения?

    § Как перестать идти на уступки для сохранения отношений?

    § Что такое принципы «циничного закупщика» и как их использовать, добиваясь своего и сохраняя отношения?

    § Что делать с провоцирующими и откровенно манипулятивными заявлениями другой стороны?

    § Как не переходить состояние борьбы, если вы этого не хотите?

    § Как перестать напрягаться или беспокоиться и заключать выгодные соглашения?

    В программе:

    1. Суть переговорного процесса

    Картина мира оппонента, или почему «у каждого в голове своя собачка»

    Как думать как партнер?
    Этапы переговорного процесса: подготовка, эмоциональный настрой, реализация, анализ.

    2. Переговоры, как искусство

    Стратегия и тактика переговоров — введение. Базовые элементы переговорного процесса.

    Виды переговорных поединков

    Работа личностью и с личностью.

    Теория взаимодействия переговорщиков, психология контакта, психология управления вниманием собеседника, техники перехвата инициативы в переговорах.

    Работа с манипуляциями партнера, выход из манипуляций

    Технология возвращения ответственности за происходящее другой стороне – технология «вертолет».

    Манипулятивные техники в переговорах, принципы, стратегия использования

    Каким может быть результат

    Самым Неожиданным. Мы будем работать с собственным сознанием, и ломать имеющие шаблоны и стереотипы. Нам придется признаться самому себе в том, что прежние способы были не эффективны, и пришло время многое изменить. Но зато результаты могут превзойти ваши самые смелые ожидания.

    Секретные материалы бизнес-тренеров: магазин готовых тренингов, вебинары, мануалы, обучение для бизнес-тренеров

    Каталог

    Отзывы

    Полезные материалы

    Готовые тренинги по принципу «Возьми-и-проведи»

    Модули для тренинга

    Курсы и вебинары для бизнес-тренеров

    Присоединяйтесь к нам в сети Вконтакте!

    Скачать бесплатно

    Бесплатные вебинары

    Метки

    Контакты

    Поиск

    Тренинг в коробке «Переговоры – ключевые навыки эффективного переговорщика»

    Скачайте программу и проведите Ваш тренинг.

    Тренинг в коробке «Переговоры – ключевые навыки эффективного переговорщика»

    Проведите свой бизнес-тренинг по навыкам ведения переговоров, используя полностью готовый сценарий для тренера

    Даже если Вы: никогда не проводили подобных тренингов, не знаете ничего про ролевые игры, кейсы или оценку тренинга и имеете не более дня на подготовку!

    Вы сможете провести тренинг » Переговоры – ключевые навыки эффективного переговорщика » – используя готовый прописанный сценарий тренинга.

    Эта готовая программа – для Вас, если Вы хотели бы:

    1. Сэкономить 50-100 часов рабочего времени на подготовке тренинга

    2. Провести гарантированно актуальный и полезный тренинг.

    3. Быстро выйти на тренинговый рынок с профессиональной программой, провести тренинг с упражнениями, разминками и активностями, которые «на ура» воспринимаются аудиторией.

    4. Использовать готовые материалы с продуманным содержанием и дизайном, получить прописанные инструкции к упражнениям, красивые раздаточные материалы, цепляющие внимание слайды.

    5. Получить комплименты от Ваших участников, отличные результаты обучения и благодарность заказчика.

    Почему именно тренинг по переговорам?

    Мы ведем переговоры всегда – когда договариваемся об отпуске с близкими людьми – или о распределении задач с коллегами. Не бывает людей, которые не ведут переговоров – бывают те, кто делает это хорошо или плохо.

    Вы можете научить участников Вашего тренинга – вести переговоры лучше, чаще достигая поставленных целей – а также понимать переговорный процесс, факторы успеха в нем, себя и свои личные преимущества и недостатки.

    В деловом мире – переговоры особенно важны, и умение или неумение вести их — может быть критично для делового успеха.

    Данный тренинг проводился в качестве корпоративного и открытого для: менеджеров по закупкам, менеджеров по продажам, руководителей, менеджеров по работе с крупными сетями, сотрудников по работе с задолженностями.

    Тренинг переговоров будет полезен для всех компаний, чьи сотрудники часто взаимодействуют с другими – что-либо закупают, продают, решают те или иные вопросы, и для тех, чьи навыки необходимо обновлять, в ком важно поддерживать интерес к коммуникации.

    Используя готовый материал – Вы сможете провести для таких сотрудников тренинг, который поможет им: потренироваться в переговорах и увидеть свой переговорный стиль, узнать ключевые навыки эффективных переговорщиков, изучить техники влияния и противостояния влиянию, улучшить свои результаты в переговорах.

    Кто сможет воспользоваться готовым тренингом «Переговоры – ключевые навыки эффективного переговорщика», чтобы провести свой собственный тренинг:

    1. Внутренние тренинг-менеджеры – желающие быстро провести в своей компании актуальный и интересный тренинг.

    Читать еще:  Тренинг развития лидерских качеств у подростков

    2. Руководители компаний, которые хотели бы самостоятельно улучшить переговорные навыки своих менеджеров.

    3. Тренеры и сотрудникам психологических центров, которые хотели бы предложить своим Клиентам эту программу.

    4. Бизнес-тренеры, которые хотели бы сэкономить время на подготовке программы, получить гарантированно качественный продукт и предлагать своим Клиентам востребованную услугу.

    Что именно Вы получаете, купив этот материал?

    1. — Методическое пособие по проведению тренинга «Переговоры – ключевые навыки эффективного переговорщика» – сценарий для тренера со всеми упражнениями, играми, теорией, мини-лекциями – это основной материал, который Вы можете брать с собой и вести тренинг.

    2. — Раздаточный материал – рабочую тетрадь для участников тренинга по переговорам.

    3. — Подробную презентацию в Powerpoint — продуманные слайды для показа во время тренинга по переговорам.

    4. — Консультации и ответы на вопросы по проведению тренинга

    5. — Коммерческое предложение – описание тренинга для потенциального внутреннего или внешнего заказчика

    6. — Приложения к методическому пособию – схемы, концепции, упражнения.

    7. — Список рекомендованной литературы по теме переговоров и коммуникаций.

    8. — По договоренности за отдельную плату – супервизию в проведении тренинга и рекомендации лично Вам по улучшению тренерского стиля и проведению данного тренинга.

    Результат – Ваша способность провести данный тренинг по переговорам от начала и до конца, с уверенностью и с пользой для Заказчика или для Вашего собственного персонала.

    Все материалы предоставляются в стандартных форматах Word и PowerPoint – Вы можете редактировать их, при необходимости – адаптировать тренинг под своих заказчиков, заменять любые элементы – т. е. использовать материалы в рамках Вашей Компании или собственного обучающего проекта так, как считаете нужным.

    Ваши выгоды?

    1. — Вы получаете программу тренинга, который был многократно опробован в разных компаниях с положительными результатами.

    2. — Вы экономите Ваше драгоценное время – на подготовку программы тренинга обычно уходит от 100 рабочих часов

    3. — Вы можете проводить тренинг буквально через день после покупки.

    4. — Вы можете проводить приобретенный однажды тренинг любое число раз.

    5. — Вы можете серьезно сэкономить на внешнем обучении.

    6. — У Вас нет необходимости изучать дополнительную литературу и штудировать многочисленные книги по переговорам и методологии проведения тренинга.

    Вы сможете обучать: менеджеров и руководителей из любой сферы бизнеса, которые хотели бы улучшить свои навыки ведения переговоров, а также частных лиц, заинтересованных в эффективной коммуникации.

    Какие навыки приобретут участники Вашего тренинга?

    1. — Понимать, из чего состоит успех в переговорах – превратить переговоры из «таинственного» процесса в такой, факторы успеха в котором известны и понятны, и участникам понятно, за счет чего они достигают или не достигают успеха в нем.

    2. — Применять широкий спектр приемов и тактик для достижения успеха в переговорах, находить решения для ситуаций, которые ранее казались безнадежными.

    3. — Достигать результатов в переговорах, эффективно приводить аргументы в свою пользу, торговаться, добиваться поставленных целей.

    4. — Управлять силовым балансом в переговорах, использовать максимум ресурсов своей переговорной позиции.

    5. — Противостоять манипулятивным техникам и давлению в переговорах, при необходимости – применять их самостоятельно.

    * Участники Вашего тренинга не только узнают приемы и техники переговоров, но и поучаствуют в ролевых играх, которые помогут им отработать приемы, а также узнать и, при необходимости скорректировать свой переговорный стиль.

    Какие темы Вы рассмотрите в Вашем тренинге?

    1. Что такое переговоры, из каких видов деятельности они состоят, как понять, что являлось фактором удачи или поражения в каждых переговорах?

    — Четыре вида переговорной деятельности

    — Переговоры в жизни участников, сильные и слабые стороны каждого

    — Важные особенности и ключевые факторы эффективных переговоров.

    * Участники Вашего тренинга разберутся, из чего же состоит переговорный процесс, какие факторы влияют на его успешность, что помогает или мешает им самим достигать успеха в переговорах.

    2. Как добиваться своих целей, сохраняя контакт и поддерживая атмосферу переговоров?

    — Переговорные тактики, помогающие достижению результатов

    — Переговорные тактики, помогающие поддержать атмосферу.

    — Применение тактик к переговорам участников, сильные и слабые стороны, обратная связь.

    * Участники Вашего тренинга изучат на практическом примере тактики, помогающие добиваться своего, продвигать и аргументировать собственную позицию в переговорах – и делать это при сохранении позитивной атмосферы и контакта с оппонентом.

    3. Как создавать новые решения в переговорах, и как управлять балансом сил?

    — Переговорные тактики, направленные на создание гибкости – расширение зоны возможного соглашения, генерацию новых вариантов.

    — Переговорные тактики, помогающие поддержать баланс сил. Источники сильной позиции в переговорах.

    — Применение тактик к переговорам участников, сильные и слабые стороны, отработка в упражнениях, обратная связь.

    * Участники Вашего тренинга научатся создавать новые решения в переговорах, расширять «пирог», который они делят с оппонентом, а также влиять на баланс сил и занимать максимально сильную позицию, которую возможно.

    4. Манипулирование в переговорах.

    — Приемы и тактики манипулятивного давления. Диагностика манипуляций.

    — Эмоциональное манипулирование – давление на эмоциональные кнопки

    — Лингвистическое манипулирование – использование речевых паттернов для скрытых внушений.

    — Практический тренинг по противостоянию манипуляциям в игровом упражнении и в переговорах участников

    * Участники Вашего тренинга смогут отработать противостояние манипуляциям оппонента, диагностику манипуляций, применение манипулятивных приемов по мере необходимости.

    5. Жесткие тактики, агрессия и давление в переговорах.

    — Что такое жесткие переговоры? Требования ситуации и личностный стиль оппонента как два варианта жестких переговоров.

    — Тактики и приемы давления на оппонента в переговорах.

    — Как противостоять тактикам давления.

    * Участники Вашего тренинга научатся противостоять жесткому стилю ведения переговоров, агрессии и давлению, смогут вести переговоры в ситуации, когда либо сложившийся баланс сил, либо личность оппонента являются причиной сложной обстановки, сложившейся на переговорах.

    6. Отработка всего спектра навыков переговоров на ситуациях участников.

    * Участники Вашего тренинга отработают весь спектр приемов и навыков переговоров на игровом и на своем собственном материале.

    Результат Вашего тренинга для участников – улучшение переговорных навыков, решение ситуаций, которые казались сложными раньше, достижение целей в большем количестве реальных деловых переговоров.

    Общая продолжительность тренинга, который Вы сможете проводить

    — 16 академических часов, т. е. 2 тренинг-дня

    Примерное расписание работы на тренинге:

    10-00 – 11-30 первый блок
    11-30 – 11-40 перерыв
    11-40 – 13-40 второй блок
    13-40 – 14-40 обед
    14-40 – 16-20 третий блок
    16-20 – 16-30 перерыв
    16-30 – 17-50 четвёртый блок
    17-50 – 18-00 завершение тренинга, ответы на вопросы

    Вы сможете сэкономить на услугах тренеров и поиске необходимых знаний и материалов для обучения!

    Подумайте о том, сколько стоит проведение тренинга внешней тренинговой компанией — или Ваши несколько рабочих недель, необходимые на разработку программы.

    Насколько подробно все расписано?

    Очень подробно. Описание занятий в методическом пособии для тренера идентично описанию упражнений для тренинга на этом сайте. Дополнительных знаний для «разбавления» этого тренинга не требуется.

    Получится ли у Вас?

    Я хотела бы сказать, что с помощью моего пособия тренинг проведет даже четырехлетний ребенок. Вместе с тем, разумеется, я придерживаюсь той точки зрения, что имеет смысл обучать людей тому, что умеешь делать сам.

    Я предлагаю воспользоваться моей методикой успешным руководителям, предпринимателям, психологам-по-жизни, тем, кто чувствует в себе потенциал к проведению тренингов.

    Для того чтобы вести тренинги по готовой методике Вам нет необходимости обладать тренерскими навыками, поскольку все упражнения прописаны, тренинг расписан поминутно, и Вам достаточно прочитать и воспроизвести на своем занятии готовый сценарий.

    Безусловно, настоящее тренерское мастерство требует многих лет практики. Однако, применив готовый тренинг – Вы сможете начать и получить первые результаты, которые помогут Вам «зажечь» и поддержать Вашу мотивацию. Вы сможете увидеть благодарные глаза своих участников, получить первые позитивные отзывы, возможно, заработать первые деньги на бизнес-тренингах – и именно это даст Вам сил двигаться дальше.

    Сразу после получения оплаты – Вам будут отправлены все ссылки на Ваши материалы!

    Оплата через банк

    Вы можете получить банковские реквизиты, номера кошельков или счет на юридическое лицо воспользовавшись контактной формой.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector
    ×
    ×