Oc-windows.ru

IT Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как создать чат-бота для ВК

Как создать чат-бота для ВК

Крупные торговые площадки ВКонтакте не всегда справляются с наплывом посетителей, а администраторы не могут быть в Сети круглосуточно. В таких случаях серьезно помогает чат-бот для ВК (chat bot) — программа, автоматически отвечающая на сообщения и реагирующая на определенные слова или действия. Но как создать своего бота в ВК? Настройка такого «робота» для группы проводится с помощью одного из распространенных приложений, специально заточенных под рассылки и ведение групп. Обладать супер-знаниями о командах для ботов ВК и уметь программировать для этого не требуется: достаточно немного внимательности и времени.

Для чего нужен чат-бот ВКонтакте

Автоматические ответы в беседах помогут сохранить клиента, даже если тот написал в позднее время или администратора в этот момент нет в Сети. Бот для группы может помочь автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и войти в диалог с пользователем, вообще не затрачивая усилий (например, если настроить реакцию на подписку).

Таким образом можно:

  • вовлечь посетителя в воронку продаж, предложив ему товар или услугу;
  • уговорить человека подписаться на вашу рассылку, едва он станет участником сообщества;
  • настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
  • отговорить участника отписываться от сообщества;
  • развлечь посетителя интерактивной игрой;
  • провести конкурс;
  • предложить человеку решение или ответ, которые его устроят.

Все это делается в автоматическом режиме, круглосуточно и без перерывов. Чтобы чат-бот во ВКонтакте успешно работал, нужна грамотная настройка, иначе программа будет не помогать, а мешать.

Регистрация в сервисе-помощнике

Создание ботов ВК редко требует чьей-то помощи. Его можно самостоятельно сделать через специальные приложения. Рассмотреть процесс можно на примере сервиса Robochat: у него широкие настройки, удобный интерфейс и понятная схема работы.

Сервис для создания ботов сообществ ВКонтакте

Сервис для создания ботов сообществ ВКонтакте

  • Во время регистрации понадобится указать адрес своего сообщества и предоставить приложению доступ к нему. Таким образом бот получит возможность писать сообщения и отслеживать активность участников.

Подключение бот-сервиса к сообществуПодключение бот-сервиса к сообществу

  • Шаблон можно создать самостоятельно или выбрать стартовый. Новичкам рекомендуется второй вариант.

Выбор шаблона для создания бота для группы

Выбор шаблона для создания бота для группы

  • После этого вы можете подключить сообщество и перейти к настройке.

Связь группы и конкретного шаблона ботаСвязь группы и конкретного шаблона бота

  • Откроется рабочий кабинет, где настраиваются реакции, цепочки и ответы.

Настройка реакций бота для группы в сервисе

Настройка реакций бота для группы в сервисе

  • Крайне рекомендуется настроить автоматическое отключение алгоритма после ответа администратора. Для этого нужно перейти из кабинета по кнопке «Управление ботом» и поставить галочку в пункте «Не вмешиваться в диалог после сообщения администратора». Там же можно указать время молчания или настроить временные рамки работы программы.

Настройка отключения бота после ответа администратораНастройка отключения бота после ответа администратора

Настройка реакций

Сервис сам подсказывает, что следует сделать в первую очередь. Это приветственное сообщение, которое высветится, если пользователь войдет в чат с сообществом, и реакции на его действия.

  • На подписку. Чаще всего, если человек подписался, он заинтересован в контенте, товаре или услуге, которым посвящен паблик. Значит, его можно привлечь рассылками или какими-нибудь интересными рубриками.

Делается это так:

  • нужно перейти в настройках в пункт «Реакция на подписку»;
  • программа подскажет, при каких условиях сработает алгоритм (пользователь должен писать в сообщество);
  • в окошке текста можно написать один вариант автоматического сообщения, которое возникнет, если человек подписался;
  • если хотите сымитировать живое общение, там же можно выбрать вариант с несколькими возможными приветствиями, из которых бот выберет случайное.

Настройка реакции бота на подписку на группу

Настройка реакции бота на подписку на группу

Текст лучше делать приветливым и дружелюбным, соответствующим tone of voice вашей компании. Можно добавить смайлики и картинки. Строить сообщение лучше по такому принципу: приветствие, предложение помощи и совет подписаться на рассылку. Можно пообещать пользователю что-нибудь интересное или полезное, если он подпишется.

  • На отписку. Даже если посетителю что-то не понравилось и он решил уйти, это не повод его так просто отпускать. С помощью бота можно попробовать понять, что именно пришлось человеку не по душе, и попытаться вернуть подписчика. Для этого в настройках есть отдельный пункт «Реакция на отписку». Там по тому же принципу, что и в предыдущем, настраивается поведение бота, если человек решит покинуть сообщество.

Настройка сообщения бота при отписке от группы

Настройка сообщения бота при отписке от группы

  • Как писать сообщение. Подписчикам понятно, что отвечает им бот, но тем не менее можно попробовать написать месседж, который вызовет у человека отклик.
  • Люди реагируют на эмоционально окрашенные сообщения, поэтому можно использовать неформальную лексику и эмодзи. Но не переборщите, иначе это будет смотреться неестественно и натянуто. Лучше ограничиться сожалением, что человек уходит, и одним из смайликов.
  • Эмоциональная реакция — еще не все. Если человеку что-то не нравится, его это не остановит. Спросите в сообщении, что именно не понравилось подписчику и как это можно исправить. Есть вероятность, что тот ответит, а это полезно сразу по нескольким направлениям: поможет отследить ошибки в ведении бизнеса и вовлечь человека в диалог. Даже из недовольного посетителя таким образом порой можно сделать лояльного клиента.
Читать еще:  Скачать приложение Альфа Банк для Андроид

Приветственное сообщение

Еще одна важная часть диалога — приветствие. Оно отправляется, если пользователь подписался на рассылки сообщества или открыл окошко чата с группой. В Robochat настраивать его не очень удобно: там сообщение отправляется несколько раз, если пользователь не единожды подписался или отписался. В таких случаях используют сервисы оповещений, такие как Senler.

  • Выберите в левом меню пункт «Новая рассылка» и перейдите в окно ее настройки.
  • В редакторе наберите сообщение, которое будет показываться пользователю. Здесь же можно настроить упоминание имени посетителя, его города, семейного положения и других данных из профиля.

Создание приветственного сообщения в сервисе рассылок

Создание приветственного сообщения в сервисе рассылок

  • При желании вы можете настроить отслеживание переходов.
  • Если хотите вовлечь пользователя в интерактивный диалог, напишите в описании ключевые слова, на которые будет реагировать бот. Сами реакции лучше прописывать в Robochat.

Проработка ключевых слов для включения бота

Проработка ключевых слов для включения бота

  • Таким образом в приветственном сообщении можно оформить полноценное текстовое меню.

Настройка команд и ответов

Чтобы настроить поведение робота и сформировать диалог или игру, в Robochat перейдите на вкладку «Сценарии» и выберите пункт «Создать команду».

Создание новой команды для диалога с ботом

Создание новой команды для диалога с ботом

  • Верхнее поле — ключевое слово, по которому будет включаться эта реакция.
  • В нижнем поле пишется ответ. В зависимости от ключа это может быть информационное сообщение, рассказ о функциях, предложение перейти в тот или иной раздел каталога.
  • Важно не забыть указать команду для возвращения на уровень выше. Иначе пользователь не сможет вернуться обратно, а бот выдаст ошибку.

Ключевые слова и сообщения бота в ответ на них

Ключевые слова и сообщения бота в ответ на них

  • Создание цепочек. Если вы хотите развлечь пользователя, можете устроить ему викторину или интерактивную игру. Для этого создайте команду и выберите условие «Перейти на другую команду если». Бот будет переключаться на следующее сообщение только при выполнении пользователем какого-либо условия. Чаще всего это правильный ответ на вопрос или выбор одного из вариантов. Последовательно создав несколько таких пунктов, идущих друг за другом, можно оформить игру или интерактивный справочник по каталогу.

Условие для перехода бота на другую командуУсловие для перехода бота на другую команду

  • Кнопочная панель. Есть возможность не предлагать человеку писать ответ самостоятельно, а создать кнопки, которые отобразятся под сообщением. Перед началом убедитесь, что у вас в сообществе включены возможности ботов.

Настройка возможностей ботов в сообщесте

Настройка возможностей ботов в сообщесте

  • Перейдите в «Сценарии», выберите интересующее правило, в левом меню нажмите «Клавиатура команды».
  • Откроется кнопочная панель. Настройте на ней текст, а в выпадающем меню «Переход» укажите, на какой сценарий будет переходить бот при нажатии.

Создание и оформление кнопки для включения сценария ботаСоздание и оформление кнопки для включения сценария бота

  • После сохранения изменений кнопка начнет отображаться в сообщении, которое вы таким образом отредактировали.

Реакции на частые вопросы

Чтобы боты ВКонтакте поддерживали диалог с пользователем, настройте реакции на ключевые слова: приветствия, вопросы, уточнения. Внесите в список ключей «здравствуйте», «привет», «добрый день», «как дела», другие вводные фразы, которыми часто пользуются люди в диалоге. Подойдут и коммерческие словоформы: «хочу купить», «цена». А если настроите ответы на сообщения вроде «помогите», «нужна помощь» или «подскажите», сможете эффективно обрабатывать проблемы пользователей.

РБ Батл (RB Battles)

Эта игра произвела впечатление на такое большое количество людей из-за своей простоты. Вся суть карты сводится к тому, чтобы победить своих противников. Можно играть против друзей или попробовать режимы мини-игр.

Как получить зеленый меч в РБ Батл

На данный момент игру в избранное добавили 300 тысяч человек. О том, сколько людей попробовали РБ Батл Роблокс ничего неизвестно. На данный момент эта цифра точно превышает несколько миллионов.

И это при том, что игра до сих пор находится в бета-версии. Разработчики обещают, что дальнейшая работа над игрой не прекратится. Как только нужные файлы будут доработаны, РБ Батл Роблокс ждут обновления и фиксы.

Также в игре можно повышать свой уровень, чтобы сделать персонажа ещё более сильным. В игре есть магазин, где продаются вещи, улучшающие скиллы героя. Покупать их нужно за монеты, которые вы получите во время сражений против других пользователей.

Ивент в РБ Батл как получить новые вещи

Как получить крылья в РБ Батл

Особенности игры

В первую очередь в глаза бросается широкий набор достижений. Это вносит в игровой процесс разнообразие и даёт повод играть в РБ Батл Роблокс дальше. На данный момент существует больше 10 ачивок, каждая из которых даётся за определённые действия в игре.

В РБ Батл Роблокс также есть донат. Он совсем необязателен, а много преимущества он не даст. За реальные деньги можно купить бусты или VIP-аккаунт. Первое существует в виде удваивания монет и опыта. Также можно купить себе дрона, который будет помогать в боях.

Также в РБ Батл Роблокс можно создать личные и частные серверы. На них можно пригласить друзей. Это прекрасная возможность провести время вместе с близкими людьми. Можно провести соревнования между собой и выяснить, кто же из всего круга друзей лучше в бою.

Читать еще:  В Windows 10 не открывается Диспетчер задач: как исправить

Как создать карточку музыканта ВК, связать её с сообществом и добавить фотографию

Карточка музыканта — специально оформленная страница музыканта в социальной сети ВКонтакте. Она возникает автоматически, когда вы (или ваш лейбл) размещаете свой трек в Boom. Карточка становится каталогом вашей музыки ВК, её можно найти в поиске по музыке и связать с сообществом. В этой статье я расскажу, как привязать карточку музыканта ВК к своему сообществу и поменять обложку (по умолчанию она пуста).

Пример карточки музыканта ВКПример карточки музыканта ВК

Зачем связывать сообщество с карточкой?

  1. Если вас ищут через раздел Музыка (или через Boom), то увидят и ваше официальное сообщество (и, возможно, подпишутся)
  2. В сообществе появляется кнопка «Перейти к музыканту», с помощью неё ваш слушатель с лёгкостью попадёт в каталог.

Как связать карточку музыканта с сообществом ВК

Связать сообщество ВК с карточкой довольно просто

1. Убедитесь, что сообщество принадлежит вам (вы являетесь администратором)

2. Напишите в техподдержку ВК следующее сообщение:
Тема: Просьба связать карточку артиста и сообщество

Текст:
Карточка артиста: https://vk.com/artist/******
Сообщество: https://vk.com/******

Вместо ****** впишите ссылки на вашу карточку музыканта и сообщество соответственно.

Запрос в техподдержку ВК связать карточку музыканта и сообществоПример запроса в службу поддержки (успешный :))

3. Ждите :). В моём случае процесс занял 7 дней и разок мне пришлось о себе напомнить. Масштабы вашего сообщества и количество песен в каталоге значения не имеют: на момент привязывания карточки в Boom у меня был 1 трек, а в сообществе — несколько десятков друзей.

Добавить фотографию к карточке музыканта

Следующий шаг — добавление фотографии к карточке (фотография отображается в шапке страницы).

Сначала нужно подготовить изображения определенного формата:

  1. Для веб-версии (отображение на компьютерах и ноутбуках) 1510 пикселей шириной и 344 пикселя высотой
  2. Для мобильной версии (отображается на смартфонах в приложении ВК) 1440 пикселей шириной на 730 пикселей высотой.

Фотографии должны соответствовать следующим требованиям:

Цвет
ВКонтакте: фотография может быть как цветной, так и черной-белой.
BOOM: фотография должна быть цветная, насыщенная и красочная, фон не белый.
Формат: jpg, png.

В качестве обложки карточки запрещено использовать:
1. Обложки альбома/сингла;
2. Рисованные изображения. Исключение — виртуальные музыканты, у которых нет и не может быть фотографий исполнителей (например, Gorillaz);
3. Отсканированные изображения;
4. Растянутые из меньшего размера фотографии;
5. Некачественные, нечёткие и размытые фотографии;
6. Фотографии, на которых есть логотипы (в том числе исполнителя), надписи, реклама;
7. Фотографии с рамками и другими декоративными визуальными элементами, коллажи, а также изображения с ярко выраженной обработкой в графических редакторах;
8. Фотографии с демонстрацией наготы и неприличных жестов;
9. Фотографии, на которых демонстрируются наркотики, алкоголь, табачные изделия, любые намёки на них или последствия их употребления;
10. Фотографии с оружием и явной демонстрацией агрессии;
11. Фотографии с ненормативной лексикой.
Мы можем попросить заменить фотографии, если они не соответствуют указанным требованиям, а также в некоторых иных случаях.

Самый простой способ сделать такую фотографию, на мой взгляд: создать дизайн соответствующего размера в сервисе Canva (он бесплатный, в нём Создать дизайн -> Настраиваемый размер -> ввести размеры), в центр холста в Canva поместить перетаскиванием вашу фотографию (желательно, с однородным фоном) и закрасить области справа и слева цветом фона.

Моя обложка для карточки музыканта ВК, сделанная в сервисе CanvaМоя обложка для карточки музыканта ВК, сделанная в сервисе Canva

Конечно, можно соорудить подобную обложку в Фотошопе или любом другом редакторе, на ваше усмотрение.

В результате у вас должно быть 2 файла, которые нужно отправить в техподдержку ВК. Изображения я на всякий случай загружал как документ, чтобы они не сжимались и отправлялись как есть.

Вставка изображений в запрос о добавлении фото

Текст обращения в техподдержку:

Тема: Просьба добавить к профилю музыканта изображения
Текст:
Музыкант https://vk.com/artist/*******
Изображения во вложении

Убедившись, что изображения прикрепились, отправляйте вопрос и ждите. Мой вопрос решили положительно через 10 дней. Но, в принципе, предупредили о длительном ожидании сразу.

Добавление картинки к карточке музыканта ВК (Boom)Переписка с техподдержкой

Вид карточки музыканта ВК (Boom) в мобильном приложении

Итого

В итоге фотография появилась как на веб-версии, так и на мобильном.

Как показала практика, процесс настройки карточки музыканта не очень быстрый (занял около 3-х недель), но довольно простой. Поэтому не затягивайте — займитесь этим вопросом сразу.

Как создать новое обсуждение в группе ВКонтакте – подробное руководство

Поговорим об еще одном эффективном инструменте функционала ВКонтакте. Молодое или старое ваше сообщество, коммерческое или созданное исключительно для обмена информацией среди единомышленников, вам будет полезно знать, как создать обсуждение в группе ВКонтакте.

Если вы только планируете создать сообщество, советую ознакомиться с нашей инструкцией.

Что такое обсуждение?

Это специальная тема, которую можно сделать внутри группы для общения участников. Она диктует определенное направление беседы, предполагает обмен мнениями, содержит опрос, информацию или материалы, которые можно комментировать.

Цель – взаимодействие всех присутствующих внутри сообщества. Любой развивающейся компании, которая имеет в ВК представительство, не обойтись без обмена мнениями среди своей аудитории. Ведь это отличный способ получить обратную связь, дать возможность оставить отзывы и продемонстрировать их, провести опросы и собрать информацию для статистики.

Читать еще:  Скачать mfc100.dll бесплатно

Можно публиковать правила поведения, цены на товары или уставной кодекс.

Основная задача – обеспечение общения участников

Не обойтись без обратной связи и в сообществах по интересам. Паблики реже используют обмен мнениями, поскольку этот формат нацелен больше на одностороннюю связь, когда авторы публикуют определенный контент и дают своим подписчикам информацию.

Обычно в них закрыты комментарии записей на стене, а в обсуждениях содержится минимальная информация о правилах поведения и рубрика предложений по улучшению работы.

Формат групп более располагает к живому общению. Вот где резонно создавать множество обсуждений по самым разным нюансам и вопросам в рамках интересов участников.

Если вы планируете всерьез заняться продвижением, рекомендую узнать, как оформить группу правильно и с чего начать раскрутку сообщества ВКонтакте.

Добавление обсуждения с компьютера

Давайте узнаем, как добавить рубрики для общения с компьютера или ноутбука.

Добавление в паблик

Заходим в паблик. Под аватаркой находим иконку с тремя точками – это меню доступных действий. Нажимаем.

Кнопка доступных действий

Выбираем первое действие – “Управление сообществом”.

Выбор нужного действия

В открывшемся меню находим блок “Разделы”.

Разделы в меню управления

Проверяем, стоит ли галочка на разделе “Обсуждения”. Если нужно, ставим ее и сохраняем изменения, нажав “Сохранить”.

Ниже находится функция “Главный блок” – здесь можно выбрать, на каком типе контента будет стоять акцент.

Настройка главного блока

Если выбрать главным блоком обсуждения, они будут отображаться либо под шапкой паблика, либо после товаров (если такие есть). Выглядеть это будет как на скриншоте ниже.

Размещение блока обмена мнениями под меню

По умолчанию раздел стоит справа, под альбомами и видеозаписями.

Отображение раздела по умолчанию

Если до этого ни одного обсуждения не было опубликовано, то раздел будет отображаться именно так – ссылкой, нажав на которую, можно опубликовать первую тему в паблике.

Нажимаем на ссылку “Добавить обсуждение”. Попадаем в стандартный шаблон, где нужно прописать название и текст первого комментария (без него опубликовать не получится).

Заполнение заголовка и текста первого комментария

Функционал стандартный, как для любого публичного сообщения на стене в ВК: можно прикрепить фото, видео, аудио, статистику или опрос. Если поставите галочку “От имени сообщества”, новая публикация будет от имени паблика.

Если хотя бы одна рубрика в сообществе уже есть, то, зайдя в раздел обмена мнениями, мы увидим список опубликованных тем. Также отображается имя создателя, количество сообщений и дата.

Можно воспользоваться поиском сообщений по любым словам, если вы не помните, где находится нужная информация.

Для добавления нового обсуждения нажмите на синюю кнопку “Создать тему”.

Создание новой темы

Любую уже опубликованную тему можно изменить и откорректировать. Для этого открываем нужную и нажимаем на кнопку “Редактировать тему”.

Кнопка редактирования в паблике

Открывается функционал, где есть возможность закрепить выбранную рубрику, и тогда она будет отображаться самой первой над всеми остальными.

Здесь же находится функция “Закрыть тему”. При ее использовании просмотр останется доступен для всех участников, но добавлять новые комментарии уже не получится.

Внизу слева есть кнопка, с помощью которой можно навсегда удалить обсуждение.

Функции редактирования

Настраивайте количество рубрик, которые будут отображаться на странице, и сортировку (по дате обновления либо по дате создания). Для этого с главной страницы сообщества нажмите на ссылку “ред.”

Настройки отображения на публичной странице

Появится функционал, где можно внести нужные корректировки.

Настройка отображения и функции сортировки

После внесения правок нажимаем на кнопку “Сохранить”.

Добавление в группу

Интерфейс для создания пространства обмена мнениями здесь немного отличается.

Точно также проделываем первые шаги – нужно попасть в управление сообществом через иконку с многоточием. Под сектором “Настройки” находим нужный нам сектор “Разделы”.

Включение раздела обсуждений

Если обсуждения выключены, необходимо их включить. Выберите, какими они будут: открытыми, когда публикация доступна всем участникам, или ограниченными, когда создавать их могут только администраторы.

Ниже расположена функция “Главный блок” – установите там значение “Обсуждения”, если хотите, чтобы они отображались сразу под шапкой на странице.

Отображение раздела обсуждений

Как и в паблике, по умолчанию раздел будет находиться справа над блоком контактов. Выглядит это так.

Отображение обсуждений в группе по умолчанию

Создание, сортировка, удаление и закрепление происходит так же как и для паблика.

Как создать с телефона или планшета?

В мобильном приложении от ВК невозможно опубликовать обсуждение, если до этого не было создано ни одного. Поэтому сделать первую тему придется через мобильную версию сайта.

Открываем любой браузер и заходим на vk.com. Заходим в свой аккаунт, далее – в сообщества. Нажимаем на ссылку “Полная версия”.

Открытие полной версии сайта

Далее действуем по инструкции выше, чтобы сделать первую тему.

После этого можно будет добавлять обсуждения также и в мобильном приложении от ВК как с телефона, так и с планшета.

Заключение

Надеюсь, данная статья помогла разобраться, как создавать обсуждения, редактировать их и удалять при необходимости.

Данный инструмент эффективно применять для продвижения и популяризации сообществ, рекомендую использовать его активнее. Людям нужно оставлять место для выражения своего мнения.

Конечно, при этом не стоит пренебрегать модерацией. Суть в том, чтобы позволять подписчикам и просто заинтересовавшимся лицам участвовать в общении и видеть живой отклик реальных людей.

На этом прощаюсь. Желаю вам, друзья, всегда быть открытыми новым возможностям, которые стучатся в ваши двери ежедневно!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×